这样的状况完全是领导本身的错误,因为领导没有让员工拥有“这是我的工作,我要认真完成”的工作主导权,也没有全方位的支持以避免下属遇到各种麻烦。
领导需要改进的地方,不仅在于如何让员工握有主导权这样的管理问题,也在于必须维护自己身为主管的尊严和保持团队高涨的士气。
保持领导的权威,不让下属瞧不起,这也是非常重要的课题。你必须营造一种状态,让自己赢得下属的尊敬,同时让下属愿意对你说真话,并且发挥工作主导权。
不幸的是,很多领导完全不具备这些管理的才能。只会运用手工的权力约束员工。
越是当“最凶的领导”,越是每天都会觉得自己的情绪低落,看待身边的人与事物也越来越严苛。上司不会看好成天板着脸的中层管理,下属也会挑衅这样的管理者。想要持续自己的尊严会非常困难。
如何把这样的中层管理解救出来,这就需要制定一下可以达到的目标:
1、让员工拥有工作的主导权,以及愿意对工作负责的心态。
2、事先制定一套系统,在员工对主导权的意识提高后,降低他的精神压力,把工作失败的风险降到最低。一旦遇到问题时,可以立刻替他解围,满足员工工作上的心理需求。
3、让员工与领导合作共同完成项目而获得成长。
如果达到以上三个目标,员工的自主性会提高。为了达到这些目标,就必须下点功夫研究“沟通术”。
沟通术之一:坦诚以对
往往部门里会有这样的情况出现:人数比需要的少,而且每个人的能力又参差不齐。业绩压力全都在部门经理头上,因此会感觉很烦躁又无力。如果管理者硬扛起责任,在部门会议上说:“没问题,一定会完成目标,大家打起精神,一起努力吧!”实际上心理却没有把握。
如果领导能坦白地说出真心话:“面对这么严峻的问题,我一个人的力量是有限的,我想做出高质量的成果,希望团队的每一个成员都能协助我。”那么员工往往也会用相同的态度响应:“领导是想要我们一起贡献一份力量的,在这个团队中我也要出一份力。”那么气氛也会变得不一样,
沟通术之二:信息共享
对于权力者来说,独占情报是最大的权力来源。假设下属做了一份给客户的提案,内容还不错,但其实这个客户是很棘手的一个,而你正好非常清楚如何处理客户难应付的问题。你大可以跟下属说:“不要因为自己写出这样的提案就过于自信,你根本不知道工作的原点在于了解客户,你还欠缺掌握人心的能力!”被训斥的下属当然是开心不起来,但是说教的人因为自尊受到鼓舞而开心不已。
而如果管理者舍弃了这种借由独占情报来维持、强化自尊的做法,事先把知道的信息都告诉下属:“之前我曾经和这个客户发生过一点纠纷,面对这个人,这样的做法是不行的。我分析过,对方公司的组织架构不适合我们这样的提案。”
那么,部门里的员工都会愿意在开会时,不吝于分享自己的背景知识,而作为管理者,可以迅速收获高质量业绩。