沟通不仅是我们很好开展直销事业的利器，也在我们的现实生活中扮演着重要角色。良好的沟通能力是直销人员必备的素质，没有沟通交流的直销事业是不可想象的。
真正成功的直销沟通是这样的：
1、真正的直销是一个愉快的聊天过程;聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。
2、真正的直销没有对立的立场，没有买方没有卖方。
3、真正的直销是全心地为对方解决问题。
4、真正的直销不需要说服对方。
5、真正的直销彼此没有压力。
6、真正的直销是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。
7、真正的直销是充满价值感和意义感。
8、真正的直销，事成之后对方会说谢谢。
真正的直销只有两个步骤：
第一：用心了解对方的心愿和担忧。
第二：运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧。
然而，在直销人员与顾客沟通的过程中，有些人对沟通的理解和运用往往是片面和不到位的。
在直销沟通过程中，常常出现以下几个方面的问题：
1、没有明确的目的
一般直销人员初次拜访顾客的目的是介绍产品并建立联系。其实这样只能算作有目的但是目的还不够明确，所以，我们第一次拜访客户就要让顾客对我们产品感兴趣。如果这一点做到了，在以后的拜访沟通中才能找到方向。
2、喜欢堵住顾客的嘴
很多直销人员在和顾客接触的过程中，总是滔滔不绝，每当顾客想开口时他们就会想尽办法不让顾客开口，总是让顾客听他们说。他们的这种行为虽然堵住了顾客的嘴，却堵不住顾客的心，其实顾客心里早已有了自己的想法。
3、不会倾听
直销人员在和顾客沟通的时候，很多人经常不听顾客所说的内容。其实可能你所说的东西顾客一点都不关心。所以直销人员要让顾客主动甚至是引导顾客说出心底深处的声音，只有这样我们才能理解顾客的真实需求和找出阻碍我们成交的因素。
4、不懂得提问
沟通中高层次的技巧就是懂得提问，它是面对内向型顾客的必要措施。有的顾客不会主动把自己的需求和不满告诉直销人员，这就需要我们的直销人员提升提问技巧，对顾客需要进行深入的挖掘。
5、沟通中与人争论
喜欢和顾客争论是直销过程中导致不能成功的原因。直销人员要时刻牢记：顾客才是事业成功的保障。一定要把顾客的利益和需求放在第一位，通过自己的销售解决顾客问题，满足顾客需求。
6、过于讨好顾客
直销人员过分的讨好会让顾客觉得是阿谀奉承，更加会引起顾客的反感。所以，大家在从事直销事业的过程中，应该学会避免错误的沟通禁忌，掌握必要的沟通技巧，为我们的事业，也为我们的生活提供便利。
记住：
【直销最大的收获】
不是业绩多少，不是晋升，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，直销最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人!
【直销最大的敌人】
不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨。
