90-72绩效改进学习

画好关键价值链需要做到:1.关键价值链的先导指标必须和结果直接相关。2.一般关键价值链只有两种类型，业绩结果与流程效率。3.一个业务结果的关键价值链中的先导指标之间的关系是线性的。4.一个先导指标在一个关键价值链中只能出现一次。5.关键价值链通常有两种画法，还原现有做法和借鉴标杆经验。