再次学习梁宁老师的《产品思维30讲》。站在外部视角,来认知人与产品。印象最深的还是这个五个层次的观察框架。
在开始长期关系之前,如何有框架地去观察一个人,进行是否适配的判断,是非常关键的。
因为任何一个人,任何一个产品,大家都会有自己的感受。但是如果没有经历过专业的训练,那么所有的感受是混杂的,是混沌的。
你的情绪,一定会被你最有感觉的那个点牵制住,所以就会有强烈的认知偏差和情绪偏差。
并且在你没有强烈感受的那些地方,还会有大面积的认知盲点和思维遮蔽。
所以一个好的观察框架非常重要,让我们像产品经理观察产品一样来观察人。
人和产品的五个层次
从外到内的五个层次。
第一层——感知层 “你的第一眼美女。”
一个产品,你拿到它,它设计的美不美,质感怎么样。一个人,你看到他的第一眼,这个人的身材、相貌,说话什么口音,穿衣服怎么搭配,这个就是最外层的感知层。
第二层——角色层 “在生态系统中的角色。”
我们每个人都生活在角色里,并且被角色驯化。比如说你遇到一个银行职员,一个军人,或者是一个公务员,你在和他打交道的时候,你就能明显看到他身上角色的痕迹。你在办公室和你的公司的同事交往,其实大家的相处首先就是角色的对接。我们谈什么内容,我们知道哪些东西,都会被你的角色所控制。
所以,基于表面的感知,基于角色化的接触,都是非常浅层的关系。
也就是说,咱们日常和人的接触多半都是浅层关系,因为大家上班都是基于角色在做彼此的交流。
大家在接受各种服务。为你提供服务的那个人,其实也都是角色所设定好的沟通方式和交付内容,然后再与你进行沟通、交割和讨论。
如果你和别人在角色扮演里对接,你就会被牢牢地捆在设定的角色中。
其实两个人只是角色的对接关系,是没有办法达到彼此的深入了解和深层关系的。
要走到这个角色之下的下一层,第三层。从第三层开始就是一个人的深层关系了。
第三层——资源层
它可能会包括了一个人的财富资源、人脉资源、精神资源,每个人其实都是不一样的。
就是我们人生的历程,其实在很多时刻,很多人都会处在同一个角色里,比如说我们都曾经是学生,或者是说毕业刚工作的时候,我们都是小职员。
但是接下来,因为每个人的资源不一样,大家的精神资源不一样,出身背景、家庭的人脉资源不一样等等。资源结构会推动每个人,去往不同的地方。
我们可能都曾处在某一个角色中,但未来会进入到不同系统的不同角色中。
一个女生,如果她只能基于一个人的感知层、角色层进行交流,或者基于表面数据的存款和房车去对一个人进行判断,那这个人也是没有办法和别人建立深度关系的。
第四层是人的能力圈。本质上就是,一个人的一个能力边界。
也许你不自知,也不愿意承认,其实每一个人都一定有一份优势天赋,与之相反,那就一定有一份力所不及。这就是“能力圈”的残酷。巴菲特这么多年来都只投资在消费、传媒、能源行业。他极少碰高科技行业,对比特币更是退避三舍。他老人家不喜欢、也不熟悉这种靠资金推动瞬间泡沫化的领域,他更擅长研究长期价值去找到低估的宝贝。
第五层--存在感 就是你对你自己为什么而存在,到底是怎么感知的。
一个人的内核,就是他的存在感
什么状态下,他的存在感得到了充分的满足?什么时候他让他不爽或者烦躁?存在感之于人就好像生存之于动物一样,是触发情绪和推动行动的开关。你观察一个动物,它的状态、情绪,其实都是关乎它的生存需求是不是被满足。狮子为什么要去咬长颈鹿,其实狮子也很吃力、很勉强,但是必须厮杀下去。因为饿,因为生存条件不满足,生存的需求在驱动它。如果它吃饱了,它才不这么费劲呢。所以一个人为什么奔波、焦虑、不安,机关算尽,上窜下跳?其实是因为他的存在感还没有被满足。动物其实只要生存条件满足,它就很愉快了。但是人和人又是不一样的。有的人只要能够在一段关系里,比如说我在一个家庭中,我在和我的爱人的关系中,只要我的存在感是清晰的,对方给了我足够的确认感,我就能够满足。其实很多女孩儿都是这样的。
但是有的人,如果只能够在一段关系中找到自己的存在感,是远远不能满足自己的。他需要在职场、在行业中、在社会影响力中,看到自己的存在感,看到别人的重视。很多精英男人就是这样的。
就像是生存在驱动动物奔波撕咬一样,对存在感的寻求,也在驱动男人、女人思前想后、废寝忘食、找人找事找钱,去满足自己,去确认自己的存在感。
动物在奔波和厮打中强健了自己的肌肉。一个人是为了不断地强化自己的存在感,在左冲右突里扩充了自己的能力圈。