1.关键词：交流
有人说，生活就是一场博弈， 我们与他人的交流就是这场博弈中的“多边谈判”。那么，谁掌握了沟通的方法与技巧，就意味着谁拥有了制胜的关键。而更多的时候，我们同他人进行交流是为了更好地生活，更好地感知社会的温情和美好，所以，在这样的目标与前提之下，每一个人都在寻求一种和平而温情的沟通方式，并期望这样的方式能够避免语言上的误解 ，化解人与人之间的冲突。所以人与人之间需要有效的交流。
2.关键词：观察
“欲观水势站上游，欲闻花香迎风头。
欲听人言观其行，欲知人心见其求。”
观察是我们认识世界、获取知识的一个重要途径，也是科学研究的重要方法。一切科学实验，科学的新发现、新规律，都是建立在周密、精确、系统的观察基础之上的。居里夫人的女儿曾把观察誉为“学者的第一美德”；巴甫洛夫一直把“观察、观察、再观察”作为座右铭，并告诫学生：不学会观察，你就永远当不了科学家。学生的学习也离不开观察，各科教学中只有运用观察，才能使学生对学习对象获得鲜明、生动、具体的感性认识，积累丰富的感性经验。观察力是人智力发展的重要条件，要发展人的智力，就要重视培养人的观察力。所以观察很重要。
3.好文节选：
“我们所有的沟通和互动都是基于观察， 我们的表达也是基于对我们身体和情绪的有效观察而进行， 而不是根据我们的思想和价值观念所做出的评论。通过不断观察，我们可以与自己的内心以及他人建立一种有效而健康的联结。”
