来源
三户模型最早是在增强型电信运营图（Enhanced Telecom Operations Map，eTOM）中提出，在电信行业中得到广泛使用。 三户指客户（Customer）、用户（User）和账户(Account)。eTOM 引入是电信行业营销模型转向“以客户为中心”的理念而产生的成果。围绕客户建立用户和账户。这三个是相互关联的实体，这种关联只是一个归属和映射的关系，而三个实体本身是相互独立的，分别是体现完全不同的几个域的信息，客户是体现了社会域的信息，用户体现了业务域的信息，账户体现的是资金域的信息。
基本定义
- 用户（User）：指通过注册的方式进入系统，使用系统提供的服务的实体，也称为登录账户，即用户在系统中登录凭证和个人信息。对应的，法人客户在系统中注册后，被称之为商户。
- 客户（Customer）：是只自然人身份或者企业身份信息，主要理解为身份信息（Identity）。
- 账户（Account）：这里特指交易账户，指用户在支付系统中用于交易的资金所有者权益的凭证。
三者关系
三户模型
在实际的产品设计过程中，可能由于一些历史数据的问题，实际关系远比这个复杂，尤其客户信息管理可能分布在各个业务系统，没有统一管理。但可以通过建立副本的方式建立管理，单个业务中的差异性放在副本中保存，等待合适的时机，把差异性关系的信息，通过一定的筛选规则，定期同步到主本数据中合并，便于做最真实的用户画像、客户价值分析等；
用户（User）
- 用户信息模型
- 登录信息：登录账号、密码、安全问题、绑定邮箱、绑定手机号等等；
- 角色信息：角色名称、角色编号、对应的权限编号等等；
- 权限信息：权限编号、权限名称、权限类型等等；
客户（Customer）
- 个人身份信息模型
- 基本信息：姓名、性别、职业、年龄、当前住址、邮箱、联系电话、联系手机号、婚姻状况
- 证件信息：证件类型、证件号码、有效期、证件登记地址
- 教育信息：学历、学历教育起止时间、专业、学历院校
- 管理信息：是否为本集团员工、客户的评级、客户等级、风险等级、是否黑名单、锁定状态、用户状态
- 标签信息：一个客户有多个标签，需提前对标签做好规划
- 协议管理：客户对应等级的协议编号、协议版本号、协议内容url地址
- 企业身份信息模型
- 基本信息：公司名称、公司简称、注册地址、营业执照编号、营业执照副本照片
- 法人信息：法人姓名、法人证件类型、法人证件号码、法人身份证正面照片、法人身份证反面照片
- 企业联系信息：联系地址-省、联系地址-市/区、联系地址-县/乡镇、联系地址-街道/门号
- 管理信息：是否为本集团企业、企业等级、企业风险等级、是否黑名单、锁定状态、用户状态
- 标签信息：一个客户有多个标签，需提前对标签做好规划
- 协议管理：客户对应等级的协议编号、协议版本号、协议内容url地址
账户（Account）
- Account_Template 模型
- 主键：Account_Template_Code
- 基本关联信息：账户模板名称、Type（个人、企业、内部账户）、币种、国家、机构...
- 控制信息：是否允许充值、是否允许提现、是否允许余额为负、是否允许支付、是否允许转账进入、是否允许转账转出
