昨天没有写文章,实在是太忙了,带团队有很多事要处理,本来这些事应该由新员工自己或者他们的师傅帮忙解决的,但一考核,结果很不理想,所以昨天给大家沟通了一下,也算做个培训。我的想法就是,进了我的团队,我就有义务把每个人带入职场正轨,当然你自己不想在这个行业、不想这个公司做,那拜拜了,好聚好散。
有几个同事入职五个多月,都快半年了,我扮演客户角色问了一些问题,结果吱吱呜呜回答不上来,也不懂得转换注意力,这样客户能满意吗?能有信心跟你合作吗?所以,在职场上,尤其是电销行业,话术很重要,但专业性也必须有!
我们是做金融行业的,那金融行业的基本专业知识肯定要知道吧?我们做私募基金,那客户之前有的做信托,有的做银行理财,有的做P2P,有的做固定收益,甚至有的做股票、配资等高风险的理财品种。这些你至少多多少少懂点吧?职场上,最忌讳的就是一问三不知,每个人都愿意和砖家交流,也更信任砖家,我们至少做个伪砖家吧?
但我的几个同事,确实很难让我满意,电销话术背的很666,但一问到其他理财渠道就傻眼了,这怎么能行呢?针对这种情况,我只能干预他们的培训计划(之前我是不插手他们培训新员工的),花一个月时间把最常见的五种理财渠道了解清楚,比如,这一周把信托熟悉清楚,不管你是网络市调还是市调同事,你必须尽可能多的了解信托。
我相信,这么一个月下来,他们一定能听起来像个理财顾问,什么都懂一点,客户的问题也都能解答到。
我始终认为,在职场上,做事一定要专注、聚焦,要有单爆精神,不能胡子眉毛一把抓,今天想想这件事,明天又去想那件事了,这样到头来一件事也解决不了!