文/杨飞
谈起旬邑土桥加油站的库管员王剑,每一位司机包括运输公司的油罐车司机都会竖起大拇指,“小伙子踏实能干,是个业务能手。”
王剑,2011年进入中国石油旬邑土桥加油站,这一干就是7年,7年的时间他没有主动请过一天假,多次被评为“优秀加油员”,“岗位操作能手”。
他虽然寡言少语,但在站上只要是他能看到的问题他不多说一句话就去做,只要是领导安排的事他从没说一个不字,都会认认真真的把事做好。
在加油站每月评比中他的销售量一直是最高的,同事之间互帮互助,只要同事找他倒班或带班,他都会积极帮助同事,他在加油站由于业务能力强,工作得到大家的一致好评,被大家称为土桥站的“王大拿”。
谈起客户开发,他有他的诀窍。在加油站他总是随身携带着一个小本子和笔,每当有客户在加油站打桶加油时他都会热情的和客户攀谈,询问客户的联系方式,有哪些车辆、做什么工程、用油量多少,他都会详细的记录的自己的小本子上。
经常和客户打电话联系,同时他还建立在自己的客户微信群,在群里及时发布加油站的促销活动,他的班组一直是销量最高的。
记得一个冬天的深夜,已经快要入睡的他接到一位客户的电话,“王师,我的车开到半路实在没油了,这会路边一个车都没有,你能不能想办法给送点油?”
客户说的很焦急,他立刻起床在加油站旁边修车的师傅家里借了2个25公斤的桶子,开着他家里的三轮车驱车将油送到客户手里。
夜已深,当客户看到他送来的油时,感动的握住他冻得发青的手,“打了好些电话,只有你肯帮我送油,太感谢了,就冲这,你这个朋友我交定了,以后就在你们中国石油加油!”。
他是每一位同事心中的老好人。谁有困难他都会帮助。
有次他看到二班的老赵上班心不在焉的,经过询问得知老赵的孩子前两天不小心在家摔到腿骨折时,他二话不说立马换上工服,“孩子腿骨折,正是需要你陪的时候。好好照顾孩子,你的班我替你顶!”
这样的事举不胜举,可他从来没有说过一句怨言。在站上他更是站经理的得力干将,每当站经理外出时,他都会将加油站管理的井井有条,从没有出过丝毫的差错。
王剑的家离加油站很近,下班后加油站有什么事他都会第一时间来到站上。
记得有年油品供应紧张,加油站限量限时销售,他连续一个月的时间驻守在加油站。上班时间为排队的车辆加油,下班后利用休息时间在现场引导车辆,困了就去宿舍睡会。
站经理安排他下班回家,他笑着说,“我家这么近回去很方便,再说回去家里也没什么事,这段时间站上人手不够,加上又限量供油,我下班没事可以给大家帮帮忙。”
在旬邑土桥加油站,王剑是土桥站每一位员工学习的榜样,他也用自己的行动为大家树立了模范,也在顾客心中树立了中国石油的好形象。
渭风石油文学社
作者:杨飞,31岁,旬邑县人,2010年3月入职,现任旬邑土桥加油站经理。曾荣获咸阳销售分公司“优秀岗位操作能手”、“青工标兵”、“优秀加油员”“服务标兵” 等荣誉称号;热爱写作,在咸阳销售内网发表多篇文章。