大家好，我是赵西玉，今天跟大家分享一下今天的学习收获——电话销售。现在的销售形式多种多样，网商、店面、微商、跑外、电销等等，每一种都有自己的方式和特性。今天学习的电话销售，明白了电话销售的一些技巧和重要性。首先在进行电话销售的时候，一定是不断的给客户打电话，这样会增加公司的知名度，提高公司的品牌价值；其次电话销售不需要跑到外面，可以节省很多的费用，节省公司成本并能为公司创造利润；同时呢，他也可以实现个人的一个高收入。
首先说一下电话销售对企业带来的价值。对于电话销售，相对于跑外等一些其他的销售方式，可以节省销售成本：首先就是差旅、住宿、车票这一块就不存在，他只需要每个月负担几百元的电话费即可；其次，电话销售速度快，可以在有效的时间里面拜访更多的客户；第三，电话销售有利于公司品牌的宣传和推广；最后，还可以建立持续永久的客户关系。
要做电话销售，就要知道电话销售会遇到什么样的问题？以及如何获取有价值的重要信息。其实在电话销售的时候遇见最多的几种情形是：第一，打过去电话以后客户直接拒绝。第二，就是会说以前了解过，现在不需要。第三，我们最期待的也是概率最小的：现在正需要。
无论会遇到什么情形，我们首先要知道“给谁打电话，往哪里打电话”？以及这些信息如何获取？要想获取这些信息可以从以下途径：第一个就是从专业的渠道购买，现在有很多的机构专门售卖这些信息。第二，从互联网上获取，比如企查查。第三，利用参加促销会、研讨会、展会等，搜集客户的名片。第四，和一些竞争、伙伴合作伙伴进行交换。有了信息如何找到对应的负责人？毕竟只有找到对的人才能办成想要做的事情，要找到对的人，首先要了解对方的组织架构；第二了解对方的决策流程；第三还需要了解客户各部门之间的一个关系，找准切入点。
尽管我们找到了相关负责人，但是我们很难获取他们的手机，一般的也只是了解到公司的总机电话。如何与前台或者总机沟通来获取更多有价值的信息，这一点是特别值得研究的。再打电话那时：首先自己要自信，自信是做一切事情成功的前提；第二，就是要注重礼貌用语，无论与任何人沟通，礼貌用语都是一个人素质的体现；第三，通过赞美的语言来拉近距离，任何人在赞美面前都会失去抵抗力。当然了，还有很多的方法，因人而异，比如找法人代表转决策者、不要过落于透露自己的目的、善用沉默、适当表露自己的威严等等。当然，如果这些前台还是不配合，还不能获取有效的信息，还可以借用于公司其他部门来找到我们想要找的人，切记在获取负责人信息的时候，一定要尽量信息完整。
接下来的工作就是打电话，再打电话的时候，一定要有一些必要的准备。首先就是心态，一定要调整好自己的心态，在心里给自己加油打气，一定要自我强调：客户在期待我打过去电话、打电话我们是受欢迎的、打电话给客户是为了帮助他。当然更要知道我们打电话的一个的：首先就是为了和客户建立联；第二，进一步了解客户；第三，确定客户的需求；第四，促进约见客户，最终是直接销售产品。调整了心态、明确了目的以后，就要准备开场白：如何自我介绍的介，如何吸引客户的注意力。首先要谈客户关心的问题；用钱和数字刺激客户；适当的赞美对方。但也不能盲目的乐观，和客户交谈是我们可以设计一些问题并且还要预估到客户可能会询问的一些问题。把这些都做好了以后我们才能打电话，并且在电话结束以后，还要对客户做一个进一步的跟进。
