做产品要拥有“以用户为中心的思想”，不断体会真正的用户，同时产品经理听用户的但不照着做，就像我们项目部跟客户服务一样，我们会听取客户建议和问题，但是针对一些不合理的问题、建议或者严重不符合公司现状的，我们可以委婉的拒绝，而不是照单全收
在采集用户需求时都有可能出现被欺骗的情况，我们作为服务人员的话，也有可能听到的客户的需求不是真正需求，需要深入挖掘的，获取客户需求本质
做产品的用户使用调研要保持一个中立的态度，我们不能引导客户向我们期望发展的方向去做，同时也不能让客户把我们的想法拉偏，忘记自己的最终目的，而在服务客户听取客户意见时，我们也同样需要做到牢记初衷，综合客户和公司两方面，找到适合的解决方法
产品的升级和修改需要听取最终用户的意见，而不是只是听取销售，服务人员意见，我们教育方面也是一样，不管是教研还是教学也都需要收集使用者学生的意见反馈，而不是一味根据服务和销售人员收集的意见为主
在产品不能满足所有用户需求时，可以从改变现状，降低预期，转移注意力三方面解决，我们服务客户也一样，当我们没办法满足一个客户的需求，而变更产品又不符合公司现阶段利益时，我们现在基本都采取的是降低预期，而很少转移客户注意力，以后也可以试着从这方面着手，增加一种手段
