2020年是特别的一年，在辞旧迎新的年味里，我们被告知要在家里度过很长的一个假期，几乎全国人民都在规划自己的居家生活。对于我来说，感觉这更加是一个难得的时光吧。于是定了满满的计划，都是之前想做没有时间做的。
最初的计划无非也就是关于自己和家人的，就和许多普通人一样。直到2月1号，严老师发来微信，邀约我一起到奉化和善社工服务中心的在线咨询平台做线上咨询，问我有没有时间，我的居家生活开始有了新的内容和意义。一开始我自己也有点担忧，因为自从拿到心理咨询师证，线上模式也没有真正体验过，之前也没有接触过这样的平台。严老师鼓励说，现在形势需要，我们也可以当体验。
接下来很迅速和善就开始建群排班，负责人郎老师很认真的给我们做衔接，讲解咨询软件，发帖宣传。在群里，我们经过统一培训，2月3号我们就开始上岗了。
印象最深的是我值班的第一天就有两个咨询者来访，都是差不多的问题：烦躁，郁闷，脾气暴躁，然后控制不住与家人吵架。因为在群里我们经过了这次疫情的专业培训，我还是很镇定的，思路很清晰，我运用了这次疫情应对流程和专业心理学应用思路，首先我做了专业的自我介绍和平台隐私保护说明，然后倾听对方陈诉问题。
接下来，区别问题严重程度，弄清楚是之前的问题还是这次疫情长时间居家隔离造成的问题，还好，这两个来访者都是这次疫情造成的心理情绪问题。我给与他共情与赞许，共情他的这些情绪是我们正常人都有的，是非常正常的表现，让来访者坦然接受面对自己的情绪，放松自己解除压力。并真诚的赞扬对方会来咨询，是一份责任心的体现，对自己对家人的责任心。也确实是这样的，一个勇于主动求助专业人员咨询的人是一个非常积极与责任心的人。
后面我还给与他了一些排解情绪的方法，比如听音乐，深呼吸等，经过近一个小时的聊天，来访者表示轻松多了，心情也好了许多，真诚地给了我一个赞。
他说我们这样线上做公益非常有意义，他还问可以不可以像我这样去做一些公益、志愿者什么的，说到这里我不由感到很欣慰，给了他发自内心的赞美。我感觉这是一次很完美的咨询，我自己也感觉很充实与开心。
在和善心理咨询群里，每位咨询老师在服务完后都会对之前的咨询进行讨论学习，总结经验。群里很热闹，每个咨询师都是尽职尽责地坚守自己的岗位，有时候会和咨询者加班加点聊到很晚，还有的线上一次性咨询不能解决问题的，郎老师还做了记录和备注，约到疫情结束后提供线下咨询。我们都感觉这样的平台非常不错，不仅给了咨询者解决问题的平台，也给了我们咨询师充实自己的平台。
心理问题是非常微妙的，不像生理出了问题那样让我们有明显的疼痛感或者不舒服感。但是心理问题一旦严重起来，修复与治疗也会是一个长期而麻烦的过程，它会严重干扰我们的生活，影响到身边的亲友。所以勇于咨询，这是一种爱与责任的体现，希望大家都关心自己的心理健康，适时修复，勇于咨询!也希望更多的咨询师同仁加入和善的心理咨询队，为更多需要的人服务。
让阳光洒进心门，
抗疫路上我们一直在
