关键词 理解对方的感受与需求  情绪稳定

今日感悟

1. 用自己的话陈述出对别人的话语、行为的理解。当知晓对方有不顺心或者负面情绪，我们要做的不是急于安慰或者提建议，而是先倾听对方的感受，不以自己的标准去评价而是表达出我理解你的处境。相反急于安慰、说服、劝导他人，很容易将对方内心深层次的需要给掩盖住。我们可以回忆自己以前有的不好的的经历，在我们跟别人倾诉的时候，其实你是想得到理解，希望别人明白你此刻的心情。而他们往往只是安慰你:每个人生活都不容易，顶住压力，加油，明天会更好之类的话。可能知道对方是关心你，但这些话反而让你更烦更想一个人静静。因为对方并没有和你感同身受，并不了解你的需求和感受，反而让你感觉对方在落井下石！

2.充分倾听后，要给对方正确的反馈，让对方明白自己体会自己。正确的反馈不是表达同情，不是给予安慰，不是简单复述，不需要提建议，不需要自我辩解，也不必要为对方感受负责任。重点在理解对方的感受和需要。

3. 倾听别人的感受，不急于求成，而是耐心、关注引导别人把话语背后真正需求说出来。比如书中说的，“我总是对她大吼大叫”，如果是我的话，我可能就会对他说，每个人难免会有控制不住情绪的时候，不用太过自责。我想他会理解你的。但是书中说的是，“你对你的儿子大吼大叫，而没有去倾听他的感受，你感到有些自责是吗？”这样就能引导对方更深刻的表达自己的感受，从而来了解自己的需求。

4.给予他人反馈的同时也要照顾自己的感受。有能力善待自己的人，才有能力善待他人。我们痛苦到无法倾听的时候，反而把情绪宣泄给别人，我们对爱人可能会，你没看到我很痛苦吗？你就不懂我吗？对孩子可能会，你们就不能乖一点吗？往往这样只会加剧矛盾的产生。可以试着体会自己的感受和需要，大声说出自己的请求，找个空间安静下来。比如和爱人说，我现在很痛苦，你可以听我说说话吗？对孩子可以说妈妈心情不好，你们可以安静吗，我需要安静！这样会避免很多的争吵。

5.稳定情绪，注意说话语气避免不必要的误会，也是非bl沟通的前提。比如我在家看到我弟坐在那里没认真写作业，而我就是需要看着他把作业完成。我就会生气就会说：你总是这样，从来都不好好学习，烦死了！如能换一个说话方式：我刚才经过时，看到你在玩游戏，并没有看到你写作业说出你的观察）。你这样让我很担心你的作业不能及时完成（感受）。你明天还要早起上学（需要），你能在规定的时间内完成作业吗（请求）？这样我弟也许会更听话吧。所以稳定情绪想想是什么使我们生气，了解自己的需要，倾听别人的感受而把自己的情绪发泄在别人身上。

总结 这一章的题目对我来说很难，过去我总是强调自己的立场，喜欢表达自己的观点，在对话中往往占据主导地位。没有意识到这妨碍了我去体会他人的感受，尊重他人的需求。并且缺少耐心，我不知道以后能不能改变，但是我意识到错了。以后重要的是去接纳，去理解感受观察他人的需求，管理好自己的情绪。

好文节选。非bl沟通中，倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。倾听的这种品质体现了它与理解以及同情之间的区别。