什么是案例学习？
在一个小组内，通过一个案例研讨，按照V字形理论的要求提问切己，最终使组内人员觉察的改变和优化的过程。具体操作过程分为两个部分:第一部分导入，介绍流程和V字形理论；练习提问。第二部分实操。
小组的功能？
小组成员是学习的主体，在引导师的推动下，按照流程和V字形理论来提问，观察思考、找到关键点，反思切己、制定改进计划、最终形成方法论，甚至塑造价值观。小组中需确定，案例贡献者，记录者，观察者各一人，其他人为提问者。
案例是如何产生的？
教学前，学员根据教学方向，围绕主题，每名学员提供一个案例进行分析，最后由大家投票选出一个公认可以研讨的案例。
提供什么样的案例？
标准是:1.真实的，2.亲身经历的，3.近期发生的（1-2年内），印象深刻的。
案例介绍分三个部分 ，背景 过程 结果
案例学习的过程到底是什么样的？
小组成员一轮一轮的提问，一轮一轮的发言，通过按层级的提问，切己，在这个过程中去完成交流和探讨。
V字形理论是指由事至理的过程，第一阶段通过提问把案例由大、空、浅的层次，精确到小、实、深的层级；第二阶段通过切己，思考优化方案，改进细节做法，直至生成行为准则，最终能够达到总结出方法论，甚至上升到塑造价值观的过程。
提问挖掘的深度标准，1.是否从足够多的角度来提问。2.感知位置方面的提问是否足够。
提问的原则:
A.不指导、不否定、不判断、不评价
B.每个人的发言都是有贡献的，没有对错之分
C.所有的发言都是通过提问和切己来完成的
感悟:
切己不只是谈收获，而是要说出具体的改变和措施。
很小的优化和调整就是改变！
教练的原则:对方没有意愿时，不使用自己的技术。
要求:1.禁说“不”。2.负面词转换为正面词。
