0918（Day2）
书籍:《赞赏的5种语言》
字数:771
1.《把话说到心窝里》
老板:“吉姆，我看了你的工作月度报告，在跟客户的沟通中你很好的运用了赞赏的5种语言。让我们跟客户之间的合作关系更稳固，这个月你又拓展了不少新客户，是我们公司的大功臣！”
吉姆听到这些话，心里乐开了花。吉姆作为公司的金牌销售，收入可观，工作动力并不是钱，而是老板和客户对他工作的肯定。
从具体的事件去肯定他人的工作，才能彰显对他的重视，把话说到心窝里。
2.《赞赏语言，用对才有效》
卡罗琳到她的上司斯塔西的办公室去汇报工作。
卡罗琳:“这是我设计的网页，您看一下。”
斯塔西:“做得真不错。”
卡罗琳:“明天就要向客户做产品演示了，还有好多事没完成，晚上可能又要加班了。”
斯塔西:“我相信你一定可以按时完成的。我看好你，你做事我放心。”
卡罗琳:“谢谢。”
卡罗琳出了办公室，小声哀叹“说那么好听有什么用，事情都快把我压的喘不过气了，帮我搭把手比什么都重要。”
斯塔西则认为她已经给了卡罗琳有效的支持，她的主要赞赏语是肯定的言辞，每次听到别人的赞赏都特别开心。由己及人，她对下属也经常夸赞表扬。
换位思考，按对方的需求给予赞赏语言才是有效的赞赏。
3.《如何正确使用赞赏语言》
迈克尔所在的公司对员工做了赞赏激励方式测评，结果显示迈克尔的主要赞赏语言是肯定的言辞。迈克尔认为也是这样，当周围的人认可他的工作，他就会非常开心。
这一天，迈克尔突然接到了妻子的电话，妻子哭着告诉迈克尔自己被诊断患了癌症，迈克尔请假照顾生病的妻子。
同事们了解情况后纷纷伸出了援手，两位女同事主动照顾迈克尔的两个小孩，还有两位同事轮流送饭到医院给他们吃。
当迈克尔遭遇困难需要帮助的时候，服务行为比肯定言辞更有意义，他的主要赞赏语就变成了服务行为。
赞赏语言有很多种，用心观察他人的处境，从心出发的赞赏语言，才能给予对方雪中送炭的暖意。
