我觉得今天的内容非常实用，在我们日常生活当中，凡是需要沟通的地方，用到这里面的方法都能达到事半功倍的效果。
一、让对方愿意听
我们说话的时候，如果条理不清晰，内容太多，就容易让对方找不着头脑，如果分为三点，就会思路比较清晰，对方也更愿意去听。
我读大学的时候，我们系主任每次发言都喜欢用123来阐述他的观点，思路非常清晰，我们愿意听，还感觉他挺有才的。
有这样两个案例:
还在开往西安的列车上，接到公司市场人员的电话：杨老师，xx联通的课程排在了31日到6月3日，你能不能牺牲一周的假期讲讲《阳光心态》的课程呀？我说很抱歉，23号刚刚开始休假之旅，我已经亏欠家人太多时间，应该陪陪他们了。
为了让这件事有个更好的结果，我拨通了公司负责外部讲师资源的同事的电话：明红，我需要你的帮助！
明红：哦，是杨老师呀，您不是在休假吗，什么帮助，你说？
我：现在，我在开往西安的列车上，没有带电脑，没有带正式的服装，没有办法承担授课任务，再说你也知道，前一段时间连续授课我已经很累了，所以上个月就申请了假期，这不，刚刚开始休假，就接到了市场人员的电话，说有授课需求，你看......
明红：是谁的需求？别担心，我来寻找替代老师，您好好休假吧......
说到这儿，大家有没有发现沟通中存在的问题？或者早就发现了，已经忍无可忍？
确实如此！一个简单的沟通像是走入了九曲十八弯，让听的一方一直处在边听边猜状态，直到最后才能明白到底要干什么。
这样的低效率沟通极其普遍存在于我们的日常生活和工作中。
再来看一个《读者》杂志上的例子：
一个中国职员向外籍上司请假，她通常是这样说的：老板，我家宝宝发烧了，昨晚上就开始了，连夜打了退烧针，可是现在额头还是很烫，这两天我老公出差了，我的婆婆公公年纪大了照顾不了孩子，家里的保姆上个月才辞职，新保姆还没找到，今天早上我恐怕不能去公司上班了，所以我想向您请半天假。
你是不是再一次的晕倒了？
有没有想过，清醒之后我们到底该怎样沟通此类问题？
有个小技巧不妨试试：按照先说结果，再说原因，最后说经过的顺序组织你的语言。
我们试试看，调整后的上述案例的效果：
案例1
我：明红，我需要你的帮助！
明红：哦，是杨老师呀，您不是在休假吗，什么帮助，你说？
我：麻烦你跟市场人员xxx联系，帮忙找找讲授《阳光心态》课程的老师（结果）。我现在在开往西安的列车上，没有带电脑，没有带正式的服装，所以没有办法承担授课任务（原因），再说你也知道，前一段时间连续授课我已经很累了，所以上个月就申请了假期......（经过）
案例2
老板，我想向您请半天假（结果）。我家宝宝发烧了，需要我照顾。这两天我老公出差了，我的婆婆公公年纪大了照顾不了孩子，家里的保姆上个月辞职，新保姆还没找到（原因）。我家宝宝昨晚上就开始发烧了，连夜看急诊打了退烧针，可是现在额头还是很烫，所以我今天早上不能去公司上班了（经过）。
先说结果，再说原因，最后说经过，别人才有耐心听下去！
二、让对方听得懂
就是和对方沟通的时候，要用对方能够理解的方式去说，而不是全部都是自己情感的表述。
这个在男女朋友之间闹矛盾的时候，非常普遍。
在《沟通的艺术》一书中，就举了这样一个例子。
当男朋友的微信回复速度让你无法忍受时，你可以考虑的沟通方式：
“昨天晚上我发了好几条微信给你，你每条都隔20分钟才回，而且都只有两三个字（客观描述行为）。我觉得你可能是在忙，或者在跟客户沟通，总是看手机不太礼貌（提出站在对方立场的解释）。但是我每次发出信息以后都会盯着手机等好久（描述结果），这会让我很失落，还会有点生气（表达感受）。我觉得下次你如果要有一段时间不方便回信息，是不是可以先提前跟我说一下，这样我不会心情不好，你也可以专心工作（表达合理的意图）。”
你要知道你男朋友不回你，或许不是在工作，可能是在和朋友组队打游戏。但是相信我，你不需要在意这些，以上的表达，已经完全让他了解到你的感受，引起了他的注意，并且激励他去想一个办法来避免这些问题。同时，他还会感觉到你是一个很通情达理的女朋友，万一他真的是去打游戏了，现在也会内疚。不管怎么说，你可以和谐地达到你想要他及时回你信息的目的。
我们再来看一个反面的例子，遗憾的是这往往是许多女孩子会采取的沟通方式：
“你什么意思，是不是不想谈了（迸发出的情绪，完全没有对行为的描述，男朋友一头雾水）！你告诉我昨天晚上你在干什么？为什么不回微信？（并非客观描述事实，人家只是回得慢了，留下了情绪升级的空间。如果这时候男生反驳一句我只是回得慢，你们就瞧好吧）是不是在跟别的女生鬼混（用质问的口吻，提出完全是自己臆想出的解释）？你别想让我原谅你，除非你现在马上把你微信里所有其他的女生都删掉（提出完全不合理的意图）！”
所以掌握正确的沟通方法是多么重要。
3、听完立即行动
当你想让别人按照自己预想的去做时，我们应该采取怎样的方法呢？
（1）先“得寸”，再“进尺”
在澳大利亚墨尔本，女记者帕兰要采访一为权威人士，打算请他就海洋动物保护问题做15分钟的广播讲话。这为权威人士非常忙，曾经拒绝过很多记者的要求。如果直接提出占用他15分钟时间，他可能会拒绝。
帕兰在电话里是这样说的：“在百忙中打搅您很过意不去，我们想请您就海洋动物保护问题谈谈看法，大概只要3分钟就够了。听说您日常安排极有规律，每天下午四点都走出工作室，到户外散步。如果可能，我想是不是可以在今天下午的这个时候拜访您？”
结果这个权威人士接受了这个要求，采访于下午4点准时开始。当帕兰告别时，时间过去整整20分钟，帕兰出色地完成了任务，20分钟的录音编制为15分钟的广播讲话，材料是足够的。
（2）出其不意
经过精心的准备策划，西蒙.福格来到英国著名的《泰晤士报》总经理办公室求职。
他问：“你们需要一位好编辑吗？”言下之意自己就是好编辑。
“不需要。”拒绝的很干脆。
“那么，好记者呢？”
“不需要。”拒绝的同样干脆。
“那么，排字工、校对员的？”西蒙坚持不懈。
“都不需要。很抱歉，我们现在没有空缺。”明摆着事情要没戏了。
“那么，你们一定需要这个。”说着，西蒙从包里拿出一块很精致的牌子，上面写着：“额满，暂不雇用”。
总经理被西蒙新颖、独特的求职方式所打动，破格给他安排了一个职位。25年后，西蒙.福格成为这家报社的总编辑，名扬世界。
（3）运用情感的力量
有个男孩想让母亲为自己买一条牛仔裤，但他怕被拒绝，因为他已经有了一条牛仔裤。男孩没有像其他孩子一样苦苦哀求，或者撒泼耍赖，而是一本正经地对母亲说：“妈妈，你见过一个孩子，他只有一条牛仔裤吗？”
这颇为天真而有略带计谋的问话，一下子打动了母亲。事后这位母亲谈到自己的感受时说，“儿子的话让我觉得若不答应他的要求，简直有点对不起他，哪怕在自己身上再节省一些，也不能太委屈孩子了。”
掌握一定的方法和技巧，有效沟通并没有想象中那么难。
