我从未见过懒惰的人
我见过
有个人有时在下午睡觉
在雨天不出门
但他不是个懒惰的人
请在我胡言乱语之前
想一想，他是个懒惰的人，还是他的行为被我们称为懒惰？
我从未见过愚蠢的孩子
我见过有个孩子有时做的事
我不理解
或不按我的吩咐做事情
但他不是愚蠢的孩子
请在你说他愚蠢之前
想一想他是个愚蠢的孩子，
还是他懂的事情与你不一样？
我使劲看了又看
但从未看到厨师
我看到有个人把食物调配在一起
打起了火
看着炒菜的炉子——
我看到这些，但没有看到厨师
告诉我，当你看到的时候，
你看到的是厨师，还是有个人
做的事情被我们称为烹饪
我们说有的人懒惰
另一些人说他们遇事无争
我们说有的人愚蠢
另一些人说他们学习方法有区别
因此，我得出结论
如果不把事实和意见混为一谈
我们将不再困惑
因为你可能无所谓，我也想说:
这只是我的意见
——鲁思•贝本梅尔
通过贝本•梅尔的小诗，我们很清楚地发现观察和评论的区别。观察是描述客观事实，而评论则是主观的看法和意见。比如在这首诗里面，如果用上懒惰和愚蠢这样的形容词形容人，那么其实他就给这个人贴上了一个负面的标签。就像厨师这样的中性词也是这完全是我们人为的下定义。 平常我们在与人沟通的时候很难做到客观的观察，往往会带有个人色彩的评论，只有我们做出客观的公正的观察才能做出有效的评论，不带个人色彩的客观上的评论，有时候还会被别人接受。印度哲学家克里希那穆提曾经说过“不带评论的观察是人类智力的最高形式。” 多数人来说，观察他人积极行为，而不去评判、指责或者用其他的方式进行分析，在生活当中实在难以做到。
这几天一直注意着自己的言论，自我判断是观察，还是评论？比如:我以前对儿子或爱人喜欢这样说话“你总是睡觉很晚！”“你从不关心我们，只顾自己好受！”这里的“总是”、“从不”就是典型的评论性语句。如果改成“你每天睡觉很晚”、“你以前在外地不常回家，不能理解我们的感受”，也许就变成了观察了。
非暴力沟通一个主要的因素就是观察，如果把观察和评论混为一谈，那么倾听的人就会听到批评，并且反驳我们，这样双方都会忘记他沟通的目的是什么，忘了初心。反而在怎样才能战胜对方花心思，唇枪舌剑，直到两败俱伤。非暴力沟通是动态的语言不主张绝对化的结论，他提倡在特定的时间和情景中进行观察，并清楚地描述观察的结果，或是根据观察的结果作出恰当的评论。
只有用心观察，才能有效评论。
