失去人心，到底是做了哪些事情？

子曰“言必行，行必果”，不要轻易许诺，也不要做任何空头支票的许诺，因为轻诺就让我们在别人内心的信誉值大打折扣。

在别人提出要求时，我们要思考一下两个问题，一是别人提出的要求是否合理，二是在合理的情况自己能否做到。不要为了讨好别人，满口答应最好导致失信于人，如果做不到就要学会拒绝，不要做消耗自己人品的事情。

“夸人的话可以脱口而出，但伤人的话要三思而后行”。语言对于我们任何人都是双刃剑，用的好会帮我们获得好感，用的不好也会让我们损失客户或朋友，希望我们说出来的语言温柔而又有力量。

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