项目的立意:帮助家具消费者找专业设计师,专业设计师来规划你的新家或改造你的家,既专业又能帮你省钱,就想《交换空间》里的设计师一样牛。
设计思路就犹如滴滴,消费者直接通过软件把自己的家装需求发出来,如户型图、风格、家具要求等,设计师在线竞标,提交自己的设计方案、工期、预算,用户根据竞标情况、竞标者的信用评分及在线沟通情况等综合因素需选取一位中意的设计师,并向平台支付保证金,合同生效开始执行。执行一半后支付余款,合同执行完得到验收后,系统自带转钱给设计师,双方互评。
刚看到一想,这还真是个好主意,我当时装修房子的时候,就是瞎装,找不到靠谱认识的设计师。
开始整理思路,研讨,调研。执行一段时间后,发现这个问题的难点不是软件开发,而是上哪儿能同时找到大量的设计师和消费者,而且,家装是一个非常低频、客单价高的事情,找消费者的成本太高,消费者也不敢把高额的家装款给到一个不知名的第三方平台。
我们合伙人之一就是卖家具的,她提到了一个痛点,说我们虽然愁顾客,但也非常愁售后,就是客户交完钱后,得找靠谱的安装师傅,即使找到安装师傅,也还得在厂家、物流、安装师傅和消费者之间周旋,某个环节稍有不慎,就会投入大量的时间来处理这件事情,甚至还得搭钱进去。
所以,平台的思路调整了,要让卖家具的人能便捷地找到靠谱的、带车的安装师傅。流程是这样的,消费者实体店交完钱后,卖家具的通过平台把任务派给厂家,并在平台发布找安装师傅的需求,包括安装日期和时间、家具名称规格、出发地、终点站及费用情况。安装师傅接单,卖家具的人选择优秀、守信的师傅进行售后,所有售后环节都有时间节点和相应的记录,最终由消费者完成交易闭环。
当然,这个也被pass掉了。原因一,开发软件费用高、周期长,试错成本太高了。原因二,平台牵涉的角色太多,环节过于臃肿,方法不可行。
继续试错。
只做连接,连接家具卖家和师傅。家具卖完后,运输、安装、维修等工作是必须要做的。哪我们就试着把家具卖家和师傅连接起来,让卖家不为售后着急,也让师傅有更多的活儿干。
然后,我们就开始寻找这两头的典型用户,以拼车的理由建立了师傅微信群和家具卖家微信群。师傅群效果非常好,一周之内就拉来近200号人,非常活跃,经常在群里发布拼车信息,可就是不愿意发在我们指定的表单上,更愿意在群里用行话发布。卖家群效果差,一直不到百人,而且就发一些自己要处理的家具产品图片。
我们的最初想法是,把师傅的出车信息汇集起来发到卖家群,同时,把卖家的出货信息汇集起来发到师傅群,但如上面说的,他们没按我们的设想出牌。
这种情况持续了半个月。我们分析认为,我们的影响力和用户基数是最大的障碍,于是,就有想在当地的家具城做地推、打广告,在微信群里做补贴活动。
到了这一步,我慎重仔细考虑后,觉得应该退出了。1.我认为我们找到了一个零散、小众、低频的需求市场;2.我们找到的典型用户不少了,却没有办法让他们通过规范的产品做对接,没能通过我们的表单和撮合方式完成一单对接;3.补贴和地推不能解决根本问题,而且我们也承担不起;4.各种尝试失败后,团队思想已经不统一了。
前前后后,投入三个多月的空余时间,没有白投入,继续寻找新机会。