近期找工作时，往往被问起产品和研发起冲突如何处理的问题。作为一个职场老鸟我认为：1 既然起了冲突，那么我们一定要找冲突的根源；2 既然有冲突我们肯定要快速解决，而快速解决的法宝——沟通。
产品和研发冲突有3种比较常见的情况：1 研发同学预判此设计成本远小于回报；2 研发同学认为此处设计不合理；3 研发同学时间紧任务重，此处耗费时长较多。
针对情况1 ，沟通肯定时首当其冲啦，那么沟通什么呢？详细了解研发同学对此设计想法、看法，了解研发的投入时间、精力成本，以及研发同学认为的回报是什么。了解清楚后，综合此处设计时的预期效果，找出冲突的原因。若研发同学的回报预期和产品有冲突，则需要进一步沟通，或扩大范围讨论回报假设，基本形成一个初步结论后，需要调整设计方案或是研发同学继续敲代码或是双方均作出一些妥协，问题的解决方案便水落石出。
针对情况2 ，在产品设计过程中往往需要综合多方面因素考虑，最终确定设计方案，研发ge ge们未必都了解。所以在与对方统一设计目标后，充分了解对方想法，同时让对方了解该设计解决了什么场景下的什么问题，该设计的理论依据是什么。到这一步，一般问题都能够得以解决。
针对情况3，首先必须用本能的同理心，了解研发gege的辛苦和工作量情况。其次了解此处开发占总任务量的比重，和此设计方案为项目带来的收益，以及若必须执行将会造成的项目延期后果等各种情况。综合衡量设计方案的执行力度：1 设计必须执行，项目上线可延期；2 设计必须执行，项目不可延期，便可通过删减其他次要任务为代价或加入新的力量协助完成；3 设计执行plan B，其他照旧。
总而言之，沟通时一大法宝，在沟通过程中我们要针对事情所处天时地利人和综合衡量，最终确定设计解决方案。沟通过程中，记得同理心哦。毕竟产品都注重用户体验了，那么我们的工作关系，同事相处模式也应注重体验的，不是吗？
