今天写了人生中第一份处罚通告。
源于今天早上十点钟左右，一个新来的销售在跟客户通电话的过程中，因泥沙不能按时送达，客户情绪激动骂了他，他便反骂了回去。销售总监听到了，冲过来质问他，刚刚怎么跟客户说话的啊？
他说：他骂我啊！
骂你你可以挂电话，可以指出他的不对，骂回去一定是不可以的，我们的企业文化是客户第一。
后来开经理会，总监要开除这个员工，大家纷纷求情，于是总监决定罚款+通告批评。
于是，我就写了我人生中第一份处罚通告。
文化宣导不力，总监自己也交了罚款给我。我发了个赞，说他以身作则，贯彻文化。总监跟我说，开除是上策，罚款警告是中策。我说下策是啥，姑息容忍？他说你可以当总监了。我哈哈一笑说不敢。
如果我是他，可能用的就是下策了。
对于企业文化的维护方面，总监做的比我好太多。
做了对的事，要奖励。做了错的事，要处罚。
奖罚分明，是军纪严明很重要的一条。只有这样，大家才知道什么是对的，可以做的，什么是错的，不能做的。企业文化就是这样一个树立在大家心中的价值观，有这样一根无形的线在大家心中，公司就不太会跑偏。
否则，每个人对对错的理解不一样，对一件事好坏的定义也不一样，这个企业的管理就是很混乱的，没有标杆出来，也不会有核心灵魂，就会有各种逾越界限的事情发生。
这件事情，我一开始并没有很在意，只觉得是业务员没有控制好自己的情绪，做了不当的事情，是应该被批评教育。没有想到，这已经是破坏企业文化的严重失当的行为了。我作为销管中心的成员，没有维护企业文化的意识，是该检讨自己了。
未来如果有什么处罚和奖励，是由我发起的，我就真正的肩负起了维护企业文化和创造优质文化的使命了。加油。
