产品经理方法论-之交互设计

大家通常直接认为交互设计=视觉设计或者交互设计师=UI设计师等。我在这篇文章我将会和大家讲述什么是“交互设计”、日常工作中的交互设计是什么样的,一个好的交互设计应该具备哪些元素,怎样去评估一个交互设计,以及你的设计为什么不能人满意的原因。



一、什么是交互

百度百科对交互设计的定义:交互设计(英文Interaction Design, 缩写IXD),是定义、设计人造系统的行为的设计领域,它定义了两个或多个互动的个体之间交流的内容和结构,使之互相配合,共同达成某种目的。

但我更喜欢唐纳德诺曼-设计心理学中对交互设计的理解:重点关注人与技术的互动。目标是增强人们理解可以做什么,正在发生什么,以及已经发生了什么。

    从图(1-1)中能看出交互设计涉及到视觉设计(这也就是大家为什么把把交互设计师认为是UI设计师)。我理解的交互设计是为了解决便利性。它是对流程进行设计,让事情做起来更方便快捷,让产品使用效率高。简单说,交互设计是为了“省事”,照顾智障的设计。


图(1-1)



二、日常产品工作中的交互设计

我们可以看图(1-2)交互设计在各大互联网公司的的招聘信息。


图(1-2)

图(1-2)内容很多可能大家还是会一头雾水我这边总结一些作为交互设计师需要具备哪些能力:

1)设计能力

交互设计师在工作中需要掌握原型设计、信息架构能力、用户体验能力、需求分析能力、测试评估能力。

2)工作能力

除了基本的设计能力交互设计师必须还要掌握-沟通协调能力-表达能力-逻辑思维能力等



三、好的交互设计需要哪些因素

在工作做中我们可能经常谈到交互一词,那么什么是好的交互设计。辛向阳教授将人与交互的过程拆解为五个要素:用户、行为、目标、场景、媒介。

想象一下你是怎么利用淘宝购买衣服的?先注册登录APP——找到搜索框进行搜索——浏览搜索结果——点击详情——立即购物(不满意则返回继续筛选)——填写收货信息——付款——等待收货——确认收货——评价——完成。

用户是需要买衣服的人,他的目标是购买衣服,行为则那一顿操作,场景可能是在办公室可能是在地铁上。那么一个好的完整的交互一定是需要满足住这个五个因素的。

四、去判断一个好的交互设计呢?

我认为一个好的交互设计必须是可用的、有用的。

我们可以采用尼尔森的十大可用性原则 图(1-3)来检验交互设计的可用性。那么判断一个交互方案的有用性我们可一看看这个交互方案是不是帮我们解决了问题。


图(1-3)



五、你的设计方案为什么不能让人满意的原因。

  在工作中很多时候你拿着你的原型信心满满的参加评审是不是总会遇到领导对你说你的方案再改改或者开发小哥哥对你的设计方案疯狂的吐槽,这个时候你可能会想我原型画的很好为什么还有真么多问题呢?

你的设计是不是存在以下几个问题:

1)没有仔细的沟通业务需求,已知要改方案但没有观点?

2)没有仔细的了解用户需求,只是简单进行页面排版(这就是我常提倡的拿到需求不要直接动手画原型)

3)没有对用户体验路径进行仔细分析,缺乏一个好的引导用户使用的方式(这个我觉得很重要好的设计是能讲清楚我为什么设计)

    要解决这些问题我们应该从以下几点入手;

1、业务需求=业务目的+业务目标

我们可以把业务需求拆分为业务目的和业务目标来理解,我们为什么要做这个功能,想达到一个怎样的目标

2、用户需求=目标用户(特征、经验)+场景+行为+体验目标

比如谁在什么时候什么地点有什么行为什么目标,好的设计一定的是帮助用户完成一个目标的)只有对目标用户,场景,行为、体验目标进行充分的分析才有可能作出好的设计

3、需要弄清楚用户在使用前、使用中、使用后的各个接触点,才能确保设计方案能够形成闭环。

    把用户页面做的很好是没有错的,但是如果缺乏对问题的思考那么做出来的设计根本是解决不了问题的。

    在原型前一定的思考为什么要做这个功能(业务目的)、产品期望得到怎样的成果(业务目标)谁来使用这个功能(目标用户)他们为什么要使用这个功能(目标用户)如何让他们使用这个功能(将业务目标转化为用户行为)。


图(1-4)

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