我太晚才明白这件事：无论做什么事，都要有自己的思考！

身在零售行业，工作内容之一就是市场调研，了解其他商场的变化或者主题活动的情况。你的第一反应就是工作内容就是逛街？对的，就是逛街，只是这逛街也能体现出不同的水平？

以调研商场大型店庆活动为例，一组同事同一时间一起调研，调研后提交的报告水准却不同，有的报告只是各个品牌现场照片和活动力度的罗列，而有的报告从宣传方式、品牌独家特别展示或促销活动，卖场布置，货品情况等方面展开分析，最大的不同之处是撰写报告的人除了罗列大家都能看到的事实之外，还加入了自己的思考，比如哪里做得好，哪些方面可以借鉴，有哪些不足。这些才是最重要的，才是能够体现个人能力、体现调研价值的部分。

在工作中接触到的一些品牌同样给我启示。例如一家波兰的琥珀品牌，货品设计独特，价格整体很高主力价格带在5万—20万之间，有的顾客年消费额累计可以达到几十万元。这个品牌能做到这样的成绩，有什么秘诀吗？仅仅是因为价格高？价格高的销售难度更大，顾客接受的心理门槛和支付能力门槛也更高。

我在观察和沟通之后了解到，很重要的一点就是针对每个客人，柜员都有自己的思考和对应的待客之道。柜员当班时，除了整理货品、接待客人之外的时间就是不断熟悉顾客档案，对于顾客喜好，购买过的产品，顾客姓名都非常熟悉，顾客走到柜台附近，柜员马上会礼貌地问候顾客。例如：“李先生，上次您送夫人的手镯她喜欢吗？“赵女士，上次您买的蓝珀吊坠佩戴感觉怎么样？ ”，这些问候让顾客自然而然找到了真正的VIP感觉，特别之处就在于它不是泛泛地普通问候，而是经过用心思考的私人订制。

同样是问候，扩展开来，思考对每一个客人来说，让他们感到舒服的问候是什么？对于接待的客人，能给予什么，让他们得到怎样的欢喜。

表达感谢，也要思考对每一个客人怎样表达独特的谢意。为简单的一句谢谢，加入私人订制的料，路远的客人“远道而来，真是谢谢！”，雨天雪天，“感谢这样的雨天，光临店铺，希望能再来”，简单的事情经过思考之后就会达成不一样的结果。

读书也是一样，有些人读书，包括以前的我自己，很多时候都是读过了就忘记了，仿佛没有读过，我最近进行了一段时间影像阅读练习，得出结论：读书这件事，如果没有自己的思考和梳理并辅以图像化表达很难进入长时记忆。如果加入自己的思考，特别是相同主题的书一起阅读，不同的的作者分别选取了哪些角度来阐述这个主题，每个人对主题的阐述有什么相同点和不同点，分别给你的启示又是什么，如果能对这些问题有认真的思考，那么书本的知识就不仅仅是书本知识，经过了你的思考和总结，内化为你自己的知识，通过自己的思考得出自己的结论，这样练就的是我们独立思考的能力。

以上的表述浅显，道理却深，做事情加入自己的思考，才能有自己的观点，才能练就独立思考能力，才能让你做的事情闪耀着你的光辉。愿你做事情时，思考一下，这件事我的观点是什么？哪里会因为是我做而不一样，哪里能够体现我的光辉？

我们说好，无论做什么，都加入你的思考！就这样吧~