任务沟通的六步法

领导者下达任务时，如果能用几分钟把任务和接受任务的员工捋顺一遍，实际是会缩短任务时间，并且提高任务完成质量。

陈述任务：有件事情需要你去完成

领导者陈述一遍这件任务是什么。一定要思路清晰，目标明确。

举例：

王经理对小刘传达任务：“小刘，我需要一份对照统计表，内容是去年和今天每个月份，关于蓝色文件盒的销量对比。”

复述经过：能把整个事情重复一遍吗？

领导者下达任务完毕后，加上一句话，这句话是最至关重要的，就是：“我刚才下达的任务，你理解吗？大概内容你说一遍我听听，别有偏差”

明确目的：你觉得做这件事的目的是什么？

等员工大差不差的复述完，领导者再追问一句：“你觉得我需要这个对照统计表是做什么用的呢？”

这个问题是让员工积极动脑，联合最近和即将发生的事情做出预判，对这个任务更好理解，对即将发生的事件提前有准备。

授权范围：遇到哪些情况自行处理，哪些汇报？

在任务下达后，有些问题需要实时汇报，以免出现偏差，有些问题自己可以解决或者请同事帮忙，就不用事无巨细的全汇报给领导。领导一般会有更多更复杂的事情等待处理。

从这一点也能看出来这名员工的处理事情的态度和强项。下一次有任务事，是否考虑再交到这位员工手上。

行动方案：你有什么好的方案吗？

对于第一次接手新任务的员工，往往不知所措，任务接手后遇到难点，有不好意思再去请教领导，只能自己闷头干，干的好还行，做错了就需要花费更长时间来完成。

所以在这里，尤其是新人或者不可犯错的任务时，一定要听一下解决方案。

落地实施：打算什么时候开始、预计什么时候完成？

最后一个需要沟通的方面是时间。

知道这件任务能多长时间完成，在心里有个时间规划，对于下一步的任务进行也能做好安排。如果能在预计的时间完成，还能加快整个项目的进度，如果比预计的时间晚，那就是上面一个问题，对于任务完成方案需要调整。

在有限的时间，做出最高效的任务。这就需要提前做好这沟通六步法

沟通三层次

口对口，心对心，灵魂对灵魂

在职场中，同事和同事的日常对话，领导者和员工的对话，企业和合作伙伴或者竞争对手的对话。

说话前，倾听是最重要的。

听，对方只是随口说说，还是掏心掏肺的想和你聊聊，最高层次的是你不用说，对方都懂。

举例：

早上刚到公司，小刘跟小李打招呼：“早啊”

这只是简单问候，

正常情况下，口对口的对话就可以了。

小李会回：“嗯，早”

但是某天，小刘简单的和小李打招呼问候，

小李这时候一脸委屈的抱怨道：“不早！你知道嘛，昨天刚到下班点，王经理就给了我一个任务，让我务必今天早上上班前发给他，我做这个一晚上没睡呢，我都快困死了！！！”

如果小李和小刘的关系处的还不错，这么说说话还可以，假设小刘和小李的关系还没那么熟，只是偶尔打个照面，平时有交接的工作也不多。听到小李突然这么掏心的回话，小李肯定是不知所措，甚至尴尬。

然后就是灵魂对灵魂的对话。

还是小刘，早上开心的跟小李打招呼，然后就坐回自己的工位进行一天的工作。

小李看了一眼小刘，哀怨的眼神一直没离开过小刘。

小刘转身回头突然看见了小李，惊讶的问怎么了？

小李幽幽的说：“哼，我满脸的不高兴你都没发觉，咱俩真不算朋友，我心里的苦你一点都不知道”

。。。小刘听完这话只能在风中凌乱。

通过这三个小故事，很容易的发现，平时说话，口对口，心对心，灵魂对灵魂的对话有多重要了。

倾听很重要，听对方是用什么跟你说话，你开口之前就知道怎么回答了。

不管是作为领导者，还是员工，沟通的三层次都要掌握好。

沟通四象限(乔哈里之窗）

沟通的四象限就是说的四个区域。每个区域都有一定的内容量。

放在职场、社会、家庭、学校等等都适用。

在左上角的区域，叫开放区。

这个区域的内容你知、我知、大家知。

比如冬天会下雪，春天风最大。

右上角的区域叫盲区。

这个区域的内容是我知道，别人不知道。

比如整个办公室就我知道无线网的管理密码，别人都不知道，也没法修改。

比如我每个月工资具体多少钱，只有我知道，我我们全家只是知道大概的数字。

左下角的区域叫做私密区。

这个区域的是别人知道，我不知道。

一直都不知道的事情就是私密区，别人都对我戴了面具。我不知道同事家最近出了什么事；不知道外星人到底有没有登录地球；不知道老板最终想把企业往哪个方向引导。这样问题，我不知道，可是有人一定知道。

右下角的区域叫未知区

这个区域就是所有人都不知道，我不知道，别人也不知道。

比如：宇宙之外是不是还有宇宙；整个办公室就没有一个懂解剖的。

这四个区域明白了后，自己的知道的区域，如果愿意分享给其他人知道，比如有助于工作开展的内容，完全可以大方传播。对于自己未知的领域，只要想知道，肯定有学习的方向。

现阶段是员工，在以后的职场中肯定是要有晋升。领导者在这个位置上，也希望继续往上走。