以前觉得「沟通能力」不就是会说话吗？这不是挺平常的一件事嘛！

像我这种自小跟很多人处的好，总被家人夸是个「会说话」的人，这个技能简直是妥妥的。

直到后来上班，有些工作需要通过沟通推动，就突然遇到了一些难题。过程不赘述，总之要么出现延期，要么没有好结果。最怕的是对外合作，曾经一度经常尴尬到「把天聊死」，最后自然有不少谈判失败的案例。

"沟通能力"这个词被人频繁的提起。甚至有人说这是生活中最重要的一项能力，因为我们作为一个社会人，最基本的一项能力就是与人协作，这就让我们无法避免沟通。

于是自己内心痛定思痛，开始恶补这个技能，下面上干货，亲测十分有效，宝宝现在可是在做市场工作了呢。

首先我们看看什么是“沟通能力”。

在《沟通的艺术》这本书中，是这样解读沟通能力的：能在大多数情况下维持或增进关系，并借此实现自己的目标。大白话的解释大致就是：通过有效的沟通，能让大家关系变得更好，同时还能达成你的目标。

这个说法一语道破，我非常认同。我们除了闲聊外，很多沟通都是建立在解决问题这一目标上的。而闲聊本身，也是表达自己的观点，促进与人的关系的。

遇到过很多擅长沟通的人，大家性格、年龄、行业都不一样，沟通方式也很不一样。有的幽默、有的贴心、有的直接、有的含蓄，但这些人相通的点是：跟他们对话会觉得舒服，并且他们总能跟人处理好关系，事情也完美解决。

大多数人的沟通能力都能应付日常生活。但是当需要推动工作、拓展业务、维系人际关系，一般的沟通方式就会显得有点力不从心，若还想通过沟通把事情做的漂亮得体，那就需要刻意练习了。

下面从「术」上具体来说说究竟我们应该如何做，比如要提前做好沟通内容的准备、逻辑清晰、自信表达等。而除此之外，更重要的是从心去改善。

何为从心？大抵是对人对事的态度以及自己的原则。为人真诚、知己知彼、不卑不亢。

1、为人真诚

与人沟通，最起码的基础是建立在真诚之上的，这不关乎于谁、什么场合。

什么是真诚，大致就是不虚假、不作恶、以最大的善意对待对方，堂堂正正说话做人。除此之后，还要让对方能感受到你的真诚。

前段时间徐小平的一篇文章中讲到他自己做人做事的几个态度，其中有一条印象极其深刻：我家里挂了一幅字，上书“唯大丈夫能本色，是真英雄自风流”。本色、真情是人的重要品质。在人生的一些重要时刻，一定要把自己内心深处的想法和感情表达出来，让对方知道你的真情实感。没有什么比本色示人、真情待人更能拉近人与人之间的距离了。

在关键时刻，将自己内心的情感和真诚流露出来，真是很动人的场景。

2、知己知彼

沟通看起来是在说话而已，但说话是面，心态是里。上升到一个高度，我们日常的语言交流背后，其实是各自灵魂的互动。

所以一次好的沟通，是建立在沟通双方是不是思想达到了高度一致，共同认可这件事情。这件事的前提便是「知己知彼」。

知己就不说了，如果都不知道自己的情况其实是很悲惨的事情。知彼说白了就是了解对方是什么样的人、想要什么。

有的人严肃、有的人搞怪、有的人不喜欢开玩笑、有的人把自己藏的很深。如果能了解对方的故事、个性，之后的沟通就不会出现大差错。对方想要什么，这也是件揣摩心态的事情。有些人能一眼看破，有的则需要层层说透，抽茧剥丝的把他的G点拎出来，然后给他匹配解决方案。

好好听对方在说什么，站在他的立场考虑，多问几个为什么，多为对方着想。然后过脑子的思考怎么应对，大致就不会太差了。

3、不卑不亢

很多人应该经历过：跟内心敬畏的人在一起就会紧张不安，不会/不敢说话。

上学时，跟老师在说话就很不自在，尤其被叫到办公室单独相对时，感觉一秒钟要晕倒。工作后，有老板的场合就很不自在，玩笑不会开了、话也不会说了，只能默默低头看手机。

但我身边有一位奇女子，她年纪不大，但不管在什么场合、面对什么人，都能镇定自若，侃侃而谈，从不觉得有半点局促或不安。有次我问她，你年纪这么小，怎么做到这样不卑不亢的。

她说：我又不是问别人讨什么东西，即使是主动找人合作，也是大家在共赢的基础上才会达成合作，某种程度上也是我给合作方提供了一个做的更好的机会，因此大家完全处于公平、对等的对话，我有啥好紧张的。

我惊觉她有这般感悟，果真是有故事的人。以她的能力和态度，自然能cover住大部分人，与人建立很好关系。而太多人经历的太少，也没有多少机会与高人接触，稍微一些波澜就会引起震荡，与人相处时亦是如此。

如何做到不卑不亢，大致就是多见世面、多经历人生，眼界和格局上去后，便能平等的对待所有人。

以上。