不是上个月就涨价了嘛,这半个月来找我的,基本都是老客户。
前几篇文章里提到的那位客户,昨天又给我下了一单,这次虽然不是套餐,但也能看出来,她是真的喜欢跟我聊天。
其实愿意下倾诉套餐的客户真的不多,一个套餐时长就要 3 个多小时,要不是生活里真有过不去的事,或是特别信任、聊得来,一般人不会轻易拍套餐。
但也正因为这样我才更确定:
作为倾听师,老客户只要服务到位,不管你涨不涨价,真的会从头跟到底。
这跟做生意是一个道理:你的产品和服务够好,自然会被人追着走。
就像前段时间很火的鸡排主理人李俊永,大家追的不只是鸡排,更是他对人的态度,那句 “炸完你的,就到你的”,还有等待时满满的情绪价值。
换谁都一样,买东西的时候,能多一点附加值、多一点被用心对待,谁都愿意再来。
我这边也一样,有的客户套餐结束后,会问我能不能多送一单,我一般会看情况送,但真心不建议,没给你下过套餐、没怎么消费过,就随便送。
毕竟大家做倾听师都是副业,都是为了赚点生活费,没必要太委屈自己。
而且有些客人其实人品一般,就是想骗你送单,跟你聊没几句就申请退款,这种真的特别吃力不讨好。
我刚做倾听师那会儿不懂,就踩过好几次这种坑,现在慢慢才明白:
用心对值得的人,不随便对谁都心软,才是长久做下去的道理。
其实做倾听师这行,留得住老客户、避得开烂人,真的比多接几单散单重要太多。
我也是踩过坑、吃过亏,才慢慢摸出这些实在门道。
后面我会慢慢跟你们说:
怎么判断客户值不值得长期维护、
涨价后怎么不丢老客还能接新单、
还有哪些一看就容易白嫖、要直接避开的客户类型。
想看我继续更倾听师真实干货、副业避坑的,
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