今天给大家分享的是让客户反复购买的秘诀。到底是什么？从司机那的老鼠实验到厖和模式，所有的商家都希望提高客户的忠诚度，提升客户的复购率。随着流量越来越。稀缺开发新客户也越来越难。如何激活老客户就成为很多商家的当务之急。今天呢就跟大家聊一下如何让客户更容易成为老客户反复购买。这个秘诀是有着底层的心理理论支撑的。我们就从司机那的老鼠实验说起。资金是新行为主义心理学的创始人之一斯金纳，一个很有名的实验，就是斯金纳箱测试老鼠和鸽子的条件反射。资金呢把饥饿的小白鼠放进一个有按钮的箱子。每次小白鼠触动按钮就会掉下食物，结果很快小白鼠就学会了按按钮。然后司机那更改规则触动按钮后停止掉落食物。结果呢小白鼠触动按钮的行为很快就消失了。很好理解，没吃的了，小白鼠肯定就不按了。那么能不能设计一个规则，即使没有吃的，还是让小白鼠持续触动按钮呢？近来又做了一次实验，这次不是每次出动按钮都会掉下食物，而是随机掉下食物。也就是说，小白鼠按完按钮之后，有时候会掉下食物，有时候不会过了一段时间，同样更改规则，停止掉落食物。小白鼠在停止掉落食物的很长一段时间，还是坚持不懈的触动按钮。这个实验的结论非常有意思，也非常重要。它揭示了不确定性在塑造成瘾性中的作用。简而言之，随机性就是导致上瘾行为产生的强化剂。在我们的生活中有各种上瘾行为，比如刷抖音，刷微博，游戏成瘾，赌博成瘾，盲婆扭蛋游戏抽卡等等。这些常见的善意行为中，你都能找到司机的这个结论的应用。我相信在很多人的童年记忆中都对某款干脆面会有深刻的印象。因为这个干脆面中有各种随机图案的卡片，为了集齐卡片。多人会持续反复购买这款干脆面。日本人其实早就把这一套玩的炉火纯青。在明治末期，日本的百货公司为了处理维护和清理库存，常常会把积压的商品放进服代理浙江福袋出售给消费者。不会事先公开，以此来增加消费者购买时的神秘感。很多人禁不住好奇心的趋势，反复购买，因此附带的生意异常火爆。这一番操作商家不仅库存问题得到解决，还赚的盆满钵。福袋也成为日本商家至今都在使用的新年促销手段。还有在日本流行很多年的你。每次扭蛋中是什么玩具都是随机的很多。因此欲罢不能。最近两年国内流行的盲盒，每个盒子中的商品都是未知的，还有可能是稀有珍贵的限量款。结果吸引了很多年轻人在上面花了很多钱。

      有很多商家会把斯金纳的理论。运用到会员体系中，以增加会员的复购率。never albright是美国最大的面包青史餐厅主打非油炸食品。有2000家以上的门店，年销售额高达50亿美元，是每股中最大的大牛股。年平均回报率高达30%。他们于2010年。推出了自己的会员计划。my pal这个会员计划特别有意思，他没有着忙合适的会员福利allbright的。圆是免费的会员除了目前常见的消费积分以外，更大的一个亮点在于他们采取抽奖班的福利发。模式以会员模式不会写在明面上，白纸黑字的告诉你，它更像是一个隐藏式的彩蛋。在会员进店消费的时候，说不定在哪一天就会赠送一份免费的。或者沙拉除了免费的食品和饮料之外，他们的会员奖励还包括邀请会员参加独家预览品尝等特别活动，赠送特别的烹饪书籍等等。这种忙科班的福利发放模式，让很多人上瘾。因为福利是突入起来的，消费者完全没有预期，不知道这次消费会不会有理。也不知道这份礼品究竟是什么。使得整个消费过程。尽管礼品的价值可能不是很大，但是却能给人带来极大的惊喜。使得人呢为了提高抽奖的机会，一次又一次进店消费。