这次亲历的感受,让我再次认同:做生意抓住客源的关键,诚信经营为本!最直观的就是商家经营的产品就是商家信誉的根本。消费者对其的可信赖度就在于产品的实用性有效性。保证了这最基本的,商家的好品质名誉就会一传十十传百,客源就不断了。这就是做出了品牌信誉效应。
有次我和舍友逛街买护肤品,逛到一家店,室友说她有听说过这家店在这片儿口碑还是不错的。招牌上标明“美容护肤,纹绣点痣,美甲,养生”,室友说想去点痣,我们就先去了解看情况。
大堂一位美女招呼我们,穿着合身的工作服,很热情的笑容,让我感觉很舒适,也很愉快的同她打招呼,就这样我们轻松的往下继续聊我们来的目的云云~
我被她吸引了,不只是因为她的热情服务,还有她干净利落的着装妆容。超自然的白皙皮肤,好看的画得很自然的眉毛,一点透红的美唇。呀,整张脸都让我着迷了,“你好美啊~”因为舍友一直想着做眉毛,看到她的眉毛也不惊感叹真好看的一对眉毛。美女笑颜灿烂“我就是在我们这里做的,我们的设计总监做的很好。”哇,真的吗?真的做出来自然又很美。还有你这皮肤真的好好,我也想要你这样的皮肤哇,好愁我这张脸。
“嗯,其实你这还好,只是几颗粉刺痘痘,我以前那真的是满脸的痘痘,是很红的那种疙瘩,可怕吧,但是你看现在完全好了。”怎么好的?“我当时就是在找各种方法治我的痘痘,找到这家店用了那个祛痘的后面皮肤就好了,我就觉得美容护肤这方面很好就干脆到这来学习上班了,你看我以前的皮肤跟现在你就知道了效果”手机翻出她以前的照片,确实皮肤黑黄满脸痘,真有这么神奇?还给我们看她手机里还有很多的顾客对比照片,说很多顾客都是老顾客用了有效果就介绍身边有需要的朋友过来的,她家产品是自己公司用中草药研制,陆续在各省都有开连锁店,她们都是靠产品效果说话,顾客用了产品觉得好才会信任她们,诚信经营。
我们在聊天时,也有其他顾客和她的同事,都跟我们像唠家常一样说她们的护肤经历,看到她们同事的皮肤都是那么好,有几个同事都是在她家做的护肤之后变美的,这是最吸引我的。她们的眉毛都很好看,舍友也满心欢喜想要有那么漂亮的眉毛。
通过第一次印象接触,说实话,当时这个话题是吸引我的,因为是我正关注的内容,又看到她给我们拿出了实例效果,让我半信半疑中对她说的话对她家的产品有了好感,已经在我心里建立起了可信赖度,虽然不是很高。
上个月,一位朋友说她想去做眉毛,问我知不知道哪里做的好。我第一反应就是推荐那家店给她。跟她说了我对那家店的认可度,说先带她实地考察让她自己决定要不要去那家店。那天我们下班后过去,刚好店里有位顾客正在做眉,朋友也是看到店员美女们的眉毛和皮肤都是那么自然好看,心里对那家店的好感度上升了,再看到那位顾客的眉毛做成后的效果,她说就这家了!(我舍友为什么没有去做,因为她纠结那家店费用太高了,后面她又选了一家价格优惠点的去做了。)
好的产品,好的口碑是在顾客的肯定下升级的,对应的价格就会有所提升,但是顾客甘心消费,因为这个产品值得去消费这个价。
不过美容护肤这件事儿,我觉得最根本还是要先调理内在,产品这类还是少用,我只是想强调像这家店的经营理念是成功的,因为她能得到顾客的信赖!