今天周日,牛锋汉校长特意亲自驾车带我们来到新乡胖东来参观学习。都说疫情之下,百业凋零,都受了非常大的冲击,尤其是线下实体生意。但去了胖东来,彻彻底底的颠覆了这个说法。
还没进入胖东来,汽车就在马路上排起了长队,要排队车才能开进停车场。整栋楼外墙不打色彩斑斓的广告,非常朴素、简洁。时常能见到的是胖东来的理念:自由•爱,爱让城市更美好,创造爱,分享爱,传播爱;一进入到里面,人头攒动,尤如儿时县城赶集的市场一般。电梯上下都站满了人。进去超市门口,摆放着有不同推车,大人家庭购物用的,儿童专用的,大人带小宝宝用的等等,据统计,有7款不同的购物推车。进去里面,所有的货架,货柜都摆满了食物,全部用射灯照射在食物上。全部货物用统一的木制式的标识牌。每款食物的产地,含糖量等数据标识的一清二楚。地砖统一,连地砖的填缝剂都整洁如新,整体风格用灰色调,没有大风大紫的五颜六色。但射灯完美的展现了食物的光泽与色泽。
还有为人称道的是其卫生间,里面有男女卫生间,还有专门的儿童卫生间,蹲厕除了平常人的设施,还有残疾人的设施,老外用的设施,一应俱全。真的难以想象这是一家诞生于许昌(一个三线城市的超市),现在有7000多员工,创始人于东来连小学都没有毕业。
这个被无数商学院,企业者经营者竞相来学习的机构,被雷军喻为中国最好的超市。曾经因为开业大火爆,人太多而导致不得不关门停止营业。每周二停业全体休息,过年停业全体休息五天。创始人的初衷是我的员工需要休息,也要给同行一些生意。一些城市因为害怕胖东来的进驻,商超老板联合起来向政府反馈,抵制胖东来的入驻。
总结,为什么胖东来能如此的成功,哪怕是百年一遇的疫情,依然能够做到如此之好。我想,就是其抓住了事物的本质。把员工照顾好,把产品做好,把环境细节、服务等等做好。生意自然是供不应求。正所谓:大道至简。这才是我们每一个经营者应该学习的地方。
清华写于2020-07-05晚23:40分