最近同事们聊天的画风是这样的:
我有个客户啊,一上来就对比产品条款,有点C。
隔壁桌的同事聊天嗨到拍手拍桌子的,好i啊!
我觉得大家说的都对,莫不是个S?
我以前的上司超固执的,肯定是个D。
每天挂在嘴边的都是这些英文字母。
真不是跟大家装逼,而是因为刚上了两次DiSC行为科学分析课程,沉浸其中,无法自拔。
什么是DiSC?
就是利用行为模型来预测一个人的性格。人的性格,分天性和个性。天性,就是天生的气质,受基因和血型等的影响。个性,是一个人在教育、文化背景、经历等生长环境的作用下,形成的后天的兴趣、价值观和能力等等。
性格决定了人的自然行为方式。用行为预测性格已经有着悠久的历史,DiSC最早的模型是20世纪20年代,美国心理学家马斯顿在《正常人情绪》中提出的。在此之前,这种研究工作的对象主要局限在精神病患者或精神失常人群,而马斯顿则希望扩大这个研究范围,以运用于心理健康的普通人群。
马斯顿这个名字可能很多人都很陌生,但是如果我说他发明了测谎仪,还创造了神奇女侠这个漫画角色,也许有的朋友会有印象。
在马斯顿的理论中,人们的行为模式可以分成四个区间,敌对环境中主动,友好环境中主动,敌对环境中被动,友好环境中被动。这四种行为模式分别被命名为Dominance-支配,Influence-影响,Steady-稳健,以及Compliance-服从。而DiSC,就是代表了这四个英文单词的首字母。
看到这里,可能有些对心理学不友好的朋友要吐槽了,心理学就是伪科学嘛,这个学者说可以把人分成九个类别,那个人又说有四种行为模式,到底谁对呢?其实常用的性格理论还有16PF,EPQ,九型人格等等,确实各有各的道理。
科学是经过多次重复的实验,得到同样的结果,而心理学的研究对象本身就是一个黑匣子,所有研究者都只能提出自己的假说和模型,然后用大量的数据去验证,最后发现每一种理论的合理性和应用价值。所以,相信哪个和用哪个,自己说了算。如果你就喜欢用星座解读人类,我觉得也没什么问题。
看到这里可能还有人一知半解,下面我要开始说人话了。请看下图:
如果只从两个维度(内向外向、感性理性)来分析,简单来说,D型和i型人格外向,C型和S型人格内向;D型和C型人格理性,i型和S型人格感性。
D型关注事,行动快,目标明确,反应迅速。
i型关注人,行动快,热爱交际,幽默风趣。
S型关注人,行动慢,喜爱和平,迁就他人。
C型关注事,行动慢,讲究条理,追求卓越。
我们可以用唐僧师徒四人来举个例子。
唐僧,一个慈悲为怀的出家人,一天到晚念叨着阿弥陀佛,是一个万年不变的S型。但在西天取经路上,唐僧领导着三个徒弟打妖怪,坚定取经的目标,由原来的关注人,变得越来越关注事了,能够为实现目标不惜一切代价,这个阶段的唐僧D的特质就慢慢明显了。
孙悟空,在取经之前是齐天大圣,是美猴王,是弼马温,改生死薄、大闹天宫无一例外体现着它身上D的特质。但为了取得真经,他不得不强迫自己更细心谨慎,更具有怀疑精神,由原来桀骜不驯的D型性格逐渐转变为具备专业精神的C型性格。
猪八戒,自始至终都是个i特质极为明显的人物,擅长与人打交道,幽默风趣,在团队中扮演着润滑剂的角色。因为他的存在,整个取经小分队欢乐很多。
沙僧,个性谦虚温和,逆来顺受,害怕与别人发生冲突。有人曾统计过沙僧在西游记中说过最多的九句话:
1.大师兄~师傅被妖怪抓走了
2.二师兄~师傅被妖怪抓走了
3.大师兄~二师兄被妖怪抓走了
4.大师兄~师傅和二师兄都被妖怪抓走了
5.师傅~大师兄说的对
6.大师兄~二师兄说的对
7.二师兄~大师兄说的对
8.师傅放心吧~大师兄会来救我们的
9.师傅~不能赶大师兄走啊
虽然其中可能有喜剧成分,但足以看出沙僧是个不折不扣的S型。而且他还有持之以恒的耐力和毅力,一直扮演着任劳任怨的支持者角色。
从这个例子可以看出,一个团队需要有多元化的存在,才能互相配合达成共同的目标。试想一下,如果师徒四人中全部是孙悟空,那么团队就会因为抢着出风头而闹得不可开交。而如果全部是沙僧,那么取经之路可能一辈子都走不完。
同时还可以看出,一个人的性格不是一成不变的,天性不能改变,但个性却可以塑造。拥有多重人格也不是不可能的,只是说可能某一部份的特质更为明显而已。
小时候,大家给我贴的标签是“文静”“淑女”,而现在的标签是“正能量”“善于沟通”,我从一个S型,变成了Si。如果说是大学和社会改变了我,倒不如说是我有意去做出改变,因为以前是“闷骚”,外表冰冷内心狂热,现在只不过变成“外骚”罢了,哈哈。
我的总监也说,以前在外贸公司工作的时候,她是一个D型,强势专制,只追求结果。而在保险理财行业干了十多年之后,她变成了Di,更多的会去考虑别人的感受,更加有耐心,不再那么自我。
其实,DiSC除了四种基本类型,还可以细分为十二种,上面提到的Si、Di,就是其中的两种。更多的下次分解!