一、回避事实真相
认知协调，利益冲突，无知自信，感知差异
二、聚焦事实
FIRE模型，事实，反应，解读，结果。十字坐标。
三换位思考
分析回避真相的原因，从而探究对方的视角。需要把真相伙伴看成有独特个性的人，并叫出他的名字。
四、设定理性目标
理性，6个月之后。
战略性，简单目标和复杂目标。
五、对话而非对抗
IDEAC
邀请对方成为伙伴
解除戒备心
消除责备
承认对方有控制权
设定时间。
六、创造文字画面
好，中，差
七、结构化倾听
引出话题，事实，问题
倾听，回应，不玩手机
确认。
八、分享事实
软性话题和硬性话题。
