中小企业数字化转型痛点及解决方案

一、组织战略与人员技能不足

很多中小企业，在数字化转型的认识上，停留在可有可无的阶段，没有足够的重视；或者认识到不足，却不知道怎么迈出关键性一步。

大部分中小企业没有IT人员或者仅有极少数的初级IT人员。

二、数字化覆盖不全面，数据孤岛现象严重

大部分中小企业是通过购买标准化软件，来进行企业数字化管理。

优点是成本低，上手容易，通用的功能基本满足；

缺点是需求匹配不全面，个性化严重不足，一些关键性的步骤还是需要手工进行；对一些垂直行业，标准化软件匹配的并不好；同时标准化的软件不能全面覆盖，设计、生产、物流、销售、服务等企业核心要素。购买多个标准软件产品，会造成严重的数据孤岛现象，结果还是需要花不少的人力来手动搬迁数据。

很多标准化软件提供了数据接口，但是中小型企业并不愿意为集成花费额外的支出。

三、预算有限，转型技术成本、试错成本高

成本可能是中小企业数字化转型的最大障碍。老系统改造升级的成本，新系统试错磨合的成本，如果转型收益短期不明显，很多企业宁愿保持原状。

首选要做的是，梳理企业自身的业务，找出影响企业竞争力的关键点。企业自身对业务认识足够的深刻，才能结合外部技术力量做好数字化转型。

其次要做的是找身边资深一点IT人员做咨询，对技术领域有足够的了解。尽量避免在早期阶段咨询软件销售人员。软件销售人员很可能为了推荐产品，忽视企业数字化转型的全面性，同时软件销售人员对数字化转型大部分都停留在自身产品的狭窄范围内。

大部分咨询都是免费的，多去问问，就能获取很好的信息。

解决方案一、优先寻找本行业垂直领域里的软件产品和解决方案

垂直行业的软件产品，需求匹配度很高，有着比较高的性价比。一般来讲，垂直行业的软件供应商，都会提供实施方案，在现有产品的基础上，进行一些灵活性的改造。

如果垂直行业存在多家软件供应商，那么尽量选择综合技术能力强的一家，数字化转型，不仅仅是你看到的廉价软件，还包括了，后续与业务配套的持续性升级。

解决方案二、选择综合能力强的通用软件，找一家软件集成商做部分改造

这个方案是比较传统的，也是目前大多数中小企业能接触到的方案。品牌软件的综合性能力强，但是在卖给中小企业的基础版本软件中，很多时候是拼命堆砌功能，真正使用的时候，只能覆盖完整数字化转型的60-70%。而且这些基础版本的软件，设计的时候就没有考虑灵活性扩展性，希望用一个标准覆盖所有行业。

当然品牌软件自身也注意到了这些问题，在新的基础版本软件中已经考虑了部分灵活性，同时开放了更多接口。

集成商要做的工作，就是弥补品牌软件不足的30-40%，一些新兴的集成技术的出现，使得软件系统的集成成本大大降低，成为中小企业的福音。

无论怎样，集成多家软件产品，还是个成本很高的现实问题，中小企业一般不建议购买3种及以上的软件。多种软件同时使用会造成数据孤岛，这种情况很难根本消除的，虽然品牌软件都号称有足够的对接能力，等你体会过数据孤岛问题后，就知道它比想象中要麻烦好多。

解决方案三、选择开源方案或低代码工具，自行进行技术型改造（推荐)

开源方案或低代码工具，已经内置了绝大多数数字化转型的功能，只需少量技术修改就能直接使用。开源方案或低代码工具有不少都是免费的，你只要就近找个技术公司，对个性化的需求，稍作改造就行。

在保障业务可行性，需求灵活性的同时，这个方案的成本也是非常低的。当然选择什么样的开源方案或低代码工具需要做一定的咨询工作，保障结果能达到预期。

大数据、人工智能等技术，目前并不适合中小企业过度追捧（主要是这些技术在中小企业中提升生产力非常有限）。

如果公司还在使用大量的Excel表格处理业务，是时候进行数字化转型了。

中小企业数字化转型，主导思想，尽量利用市场上现成的工具，辅助一定的个性化改造实施，达成预算与目标的最优解。欢迎各种交流。