关键词：观察 感受 需要 请求
今日感悟：
观察：告诉我不要感情用事，也不要条件反射式地反应，而是要求我们冷静下来，去弄清事实。
感受：同样的事实不同人的会产生不同的感受，同样的人或许在不同的情况下感受也会不同。在了解自己和他人的需要前，我们要先弄清楚自己或他人的感受。
需要：需要是非boli沟通的核心，这是在沟通过程中必须弄清楚的，不然就无法满足需要的目的。
请求：我的请求是什么？具体的请求，有助于我们满足需要的行动更高效。
好文节选：
非boli沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。有些人用非boli沟通理解自己，有些人用它改善人际关系，还有人借助它改进工作。在世界各地，非boli沟通被用来协调各个层面的争论和冲突。
