1.关注用户的行为，从用户的角度来描述并且不要遗漏细节。
2.利用故事来描述核心体验，让用户记住产品。
①故事情节要简短-容易复述，传播
②通过一个小故事展示出每一个需求点，并确定满足该需求的核心功能
③只添加要紧的细节
④不要编造
3.设计一件东西的时候，一定要考虑比这件东西更大的环境。
最近我们小组有一个关于如何设计1000层电梯的讨论，大家开始讨论的都是很具体的设计细节，但是却忽略了这1000层电梯的使用环境这个限制因素，而细节设计应该基于使用环境才能真正可行有效。当我们在设计过程中遇到问题时，跳出来思考一下使用产品的角色是谁，他是为了什么而使用产品。如果还是感觉无法推进，就跳到更大的环境里，看看环境如何影响这个角色。
4.简单的体验：能适应极端条件
瞄准极端的目标，即使是完全无法实现的目标，也能保持产品简单。
5.尽量做一个简洁、清晰、完整的描述。跟别人讲述你的想法，他们的反应会告诉你对了还是错了。
6.构思故事
①回顾从用户那里收集的素材，他们面对的问题，他们生活的世界。把对用户行为影响最大的事情放在前面
②从你的故事中寻找突破口
③把这些设计要点按先后次序排列出来，哪一个因素影响最大？哪一个因素容易改变？
④最后，验证你的见解。如果你的见解有偏差，会导致什么结果？有哪些不可控因素会影响你的看法？有没有正反面的例子可供参考？这些例子能否反映出你的看法有问题，或者例子本身有问题？
（验证可以通过产品体验和竞品分析进行，还要学会研究用户数据）
