21世纪以来，信息化引领着时代进步和社会发展的趋势。在国家的重视和领导下，我国的信息化建设取得了重大瞩目的成就，信息技术已经成为经济增长的“倍增器”、发展方式的“转换器”、产业升级的“助推器”。

伴随着信息化时代的到来，我国信息与知识管理领域也取得了重大突破，尤其是企业知识管理方面，紧跟世界的步伐，各大企业纷纷积极开展知识管理项目、引进知识管理系统。

虽然，我国企业积极引进知识管理，各大型、名牌企业反响热烈，但是从总的方面、多个层次来看，我国企业对于知识管理的引进是参差不齐的，不全面的；尤其是各中小企业，对企业的知识管理不重视，消极参与知识管理，把对知识管理的发展重点放在了表层上，使得企业的知识管理项目流于形式。

在现阶段，各企业纷纷适应国家发展战略，转变经济发展方式，更新发展理念，创新发展模式。而信息化则是一个很重要的连接口，是企业链接通向未来发展道路的重要通道。可以预见，在将来不久，一个企业脱离了互联网，脱离了“信息化”，那么这个企业必然生存不了多久。在国家积极引导经济转型发展的形势下，市场的竞争变得更加激烈，稍不注意企业内部知识的保留和补充，企业很可能就会消逝于市场激烈竞争的波涛中！

为此，不仅大型企业、名牌企业要积极开展信息与知识管理项目、引进知识管理系统，各中小型企业更加要注重知识管理，向国内大型企业学习，甚至向世界先进企业学习。

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有人说，中小企业偏向扁平化管理，不像大企业分了那么多细枝末节，中小企业压根就不适合创建系统的知识管理体系，而且创建起与中小企业自身相磨合的知识管理系统花销大，而且效果不显著云云。其实这都只看到了个中的弊端，而没有发现其中有利于中小企业长远发展的利。那么中小企业为什么要引进知识管理呢？

1、中小企业的发展壮大需要引进知识管理

我们常说最重要的资源就是人才，最重要的储备竞争力就是人才的储备。由此看出，企业的核心竞争力无非就是知识，企业对人才的重视程度，凸显了知识对企业发展的重要性。企业能利用好，保留好，发展好企业的知识资源，那么企业的资源利用程度也会提高，盈利能力也会因此增强。知识能够给企业创造属于自己的核心竞争力，不断增强企业的创新能力，使得其他企业难以模仿和超越，形成其他企业难以进入和竞争的市场壁垒，如此，企业才会不断发展和壮大。要想在市场中难以被超越，获得成长和发展，中小企业必须在内部积极实施知识管理项目，发挥其独特创新能力的作用。

2、时代发展潮流，社会经济发展要求中小企业必须引进知识管理

信息化使得各企业与客户和合作伙伴的往来更密切，由此通过互联网交互产生的信息需要企业进一步地整理和研究，以便更高效便捷的开展企业的业务活动，而这一切的首要前提就是要企业开展基于知识管理的环境下进行客户关系管理。况且，当今市场竞争越来越表现为一种时间的竞争，企业能否获得成功的决定作用不再是成本和规模，而是创造性和灵活性，现有的企业经营模式已经无法适应知识经济的要求了。

3、中小企业内外部的生存环境，不得不使其引进知识管理

由于我国还处于市场经济体制的建立和完善阶段，大多数企业还停留在传统的管理状态之中，任人唯亲，排资论辈的现象仍然存在，那些富有活力，具有创新思维的年轻人得不到发挥自己才华的机会。而且，目前我国大多数企业存在人才结构老化，知识陈旧，观念落伍等制约企业发展的障碍。其次，随着我国加入国际世界贸易组织，越来越多的国外企业来到中国发展，使得我国企业压力陡增，这些跨国企业都拥有先进的管理制度和发展模式，我国企业为能够与之竞争必须引进知识管理，加快信息的收集和整理，加以吸收和利用，使其内化成为企业内部的知识竞争要素。

4、现代化的企业管理要求中小企业引进知识管理

在知识经济时代，中小企业本来就与大型企业的规模和经济实力相比，因此中小企业为了能够充分利用好知识这一不可比拟的独特的竞争因素，就必须引进知识管理，以便更高效迅捷地获取外界信息，从而对市场做出正确而快速的反应，抓住发展机遇。

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上述为什么要引进知识管理体系是基于中小企业所处的经营环境，包括经济、政治、竞争等因素而提出的，是一种后瞻式的思考。而现在对于引进知识管理对于中小企业有什么好处和优势，又是基于企业长远发展以及企业自身所携带的劣势而言的，是一种前瞻式的展望。那么中小企业引进知识管理有哪些益处呢？

1、中小企业引进知识管理可以优化资源配置和完善其管理模式。

现代企业的资源是多方面的，如何合理配置这些资源，提高资源利用率是企业所面临的难题。中小企业亦是如此，要解决这些问题就需要引进知识管理，充分收集企业内部的资源信息，并对这些信息进行整理和分析以发现企业发展中资源的利用不足和缺口，并且逐步补充和配对好发展所需的资源，实现资源利用的优化。并且，从更深层次来讲，中小企业也需要挖掘内部的显性和隐性知识来提高创新能力，完善管理模式，寻找更符合自身发展的道路。

2、中小企业引进知识管理可以提升经济效益和社会效益。

中小企业引进知识管理的最直接的动力就是可以获得明显的经济效益。在经过对企业内部所有信息的整合，企业的业务流程，管理模式都将发生跨越式发展，对知识管理项目的恰当实施，企业的绩效会有明显的提升。从长远来看，长期实施知识管理将十分有助于企业知识层级的提高，企业节省出来的时间将能够为企业提供额外的发展空间，获得额外的经济效益。并且网络的利用以及效率提高带来的多余的时间使得员工能够有更多的时间来参与企业的知识管理建设，高效的企业知识管理制度的建设和加强，信息的获得将更加方便，这样员工的生产效率就能得到大大提高，业务工作能力也将会有显著提高，企业的单位成本也能得到缩减。

3、中小企业引进知识管理可以整合集中企业内部显性知识，开发优化隐性知识。

一个企业最重要的知识一定不是能够存在于文档，收录册，数据库的显性知识，而一定是存在于员工头脑中的那些难以物化的隐性知识。中小企业实施知识管理，最重要的是通过收集显性知识来整合集中来对企业隐性知识的开发和优化，具体为在全部员工进行网络沟通中，新员工留下自己的疑惑，老员工在网上进行解答以及经验分享，进一步地，两者在现实中进行讨论和分析，从而得到问题解决方案的优化。

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中小企业知识管理中存在的问题及对策

1、所存在的问题

在知识经济时代，知识已经成为最主要的竞争资本因素，知识作为企业的核心资源，知识的重要管理形式——“知识管理”已经成为制约企业发展的第一要素，对企业而言至关重要！但是，中小企业由于自身与大型企业有着不一样的特点，所以中小企业在知识管理中存在着诸多的问题，具体有以下五点：

（1）中小企业对知识管理理念的总体认知程度极低。

（2）中小企业知识资本匮乏，创新能力低下。

（3）中小企业的现有知识大多数以隐性知识方式存在。

（4）中小企业信息化程度低，影响知识管理的有效开展。

（5）中小企业缺乏知识共享的企业文化。

2、所提出的对策

通过中小企业在知识管理方面存在的这五个问题，我们可以得知现阶段的中小企业对于知识管理还停留在启蒙导入阶段，对于如何操作应用知识管理经验少，存在的问题繁多，按照目前的状况，如何才能够有效的解决这些问题呢？具体方法步骤有六点：

（1）加强对知识管理有关概念和方法的培训。

（2）建立起扁平化的组织结构。

（3）成立知识管理机构，负责项目的实施。

（4）推动企业信息化向更高层次发展。

（5）建立起鼓励知识共享的管理制度和企业文化。

（6）创建学习型企业。

肆

相信有针对性地对中小企业存在的问题实施以上的六点解决方法，将会有助于中小企业现在所面临的问题，中小企业知识管理体系的建设是个漫长的过程，需要充分了解企业发展现状才能够分析出问题，从而对症下药，解决问题。

毕竟，知识就是力量，而对于企业来说，知识不仅为企业提供力量，同时，知识还是企业生存发展的前提，知识贯穿着企业整个生存与发展。所以企业的知识管理对于企业来说尤为重要，只有认真把握知识管理的实质，中小企业实施知识管理才能够游刃有余。

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