第四个阶段的体验就是价值体验，关注的是价值，寻求的是对方给予的价值。
产品的价值体验主要体现在以下3个方面。
1．核心价值
产品的功能和内容满足了用户的基本型需求，解决了用户需求的痛处，给用户提供了基本效用。
2．期望价值
产品的功能和内容引导了用户的期望型需求，解决了用户需求的痒处，给用户提供了精神愉悦。
3．附加价值
产品的功能和内容创造了用户的兴奋型需求，解决了用户需求的暗处，给用户提供了兴奋体验。
第五个阶段的体验就是信任体验，关注的是可靠性，寻求的是对方给予的信任和忠诚。
产品的信任体验主要体现在以下4个方面。
1．Footer
Footer包括关于我们、联系信息、服务条款、友情链接、网站备案以及相关部门颁发的诚信标志、许可证等，以及电商网站开通的第三方支付工具等。
2．隐私保护
声明保护用户的隐私，鼓励用户填写个人相关信息，不向第三方公开和泄露与用户利益密切相关的信息和数据，及时清除用户的使用痕迹等。
3．权威推荐
权威推荐包括编辑推荐、店长推荐、热门推荐、精华推荐、专家推荐、明星推荐，信用勋章资历等级等。
4．成功案例
用成功案例说话，用事实说话，用数字说话，增强用户的信任感。
