随着接待的来访者不断增多，发现的问题也越来越突出。
第一，在了解来访者基本情况阶段，发现提问的逻辑性不强。没有顺势力导，顺藤摸瓜，由浅入深，挖掘出来访者的认知结构。往往是东问一下，西问一下，或者有时根本不知该问什么。其实要深入了解来访者，要就对方说的内容展开来问一些问题，比如感受，态度，原因等。要建立系统完整的背景信息，就需要对他们说的事件探测出他们当时的感受与态度。不要急着去谈下一个话题，要各个击破。甚至为了检测来访者的真实性，需要对多个事件了解其认知的稳定性与一致性。
第二，对于被迫来到咨询室的来访者，存在无法打开消除的防御与警惕，往往不能了解到实质性信息，更不能提供有效的心理疏导。对于这一部分来访者，需要在第一阶段，即建立信任、共情阶段，充分让对方感受到被尊重与关心，被理解与包容，只有这样，对方才可能慢慢放下防备，跟你倾吐困扰。
第三，管理好自己的情绪，不能焦躁，更不能对来访者生气。这一点从上周第二次接待那个高一女生时暴露出来。在对方一直在反复纠缠在一个念头里面，根本不听任何其他信息时，我感觉到自己内心有些躁动，情绪也快要起来，说话声音在那一下突然提高了分贝。但意识到自身的这一变化后，我迅速进行了调整。当来访者一直钻牛角尖，或是状态反反复复时，就真正是考验咨询师的心理素质。与其说是被来访者气到，不如说是无法引导对方走出来。所以，归结到更重要的一点，需要时时不断地提高自身专业素养与技能。
