继看完《影响力》后，看的罗伯特·西奥迪尼又一本干货满满的《细节》The Small Big，全书共提供了52个“四两拨千斤”的方法技巧，每个技巧都会通过真实的案列分析和研究调查，教我们如何用高效又符合伦理的方法来影响他人，无论是生活上，工作上，对待亲戚朋友，同事，都给到了很多行之有效的建议。下面写下对自己的个人成长和感悟。
收获一：人们都很重视自己的名字，如果把他们的名字加上去，就能激发他的责任心或增加亲密感。与客户沟通过程中，可多次称呼对方的名字拉近距离，人们喜欢说话时别人提到他们的名字，它会立即建立一种信任和友谊的感觉。
收获二：利用从众心理，准确地标记出“有多少人这样做了”，能够激发别人主动跟随。在和客户沟通过程中，也可以利用这个技巧，多次渗透有多少人采取了某种学习方法，达到了什么样的效果。
收获三：设置一个在某个范围内浮动的目标更能激发人们去实现它——比如每天记3-5个单词。让人们实现目标的重要因素有两个：挑战性和可实现性，浮动目标二者兼而有之
收获四：和得到相比，人们对损失更敏感。劝说别人时，强调他们不这么做会损失什么，会更有说服力。比如：你强调孩子今天不学习英语，周末会失去外出游玩的机会。
收获五：给排队的客户找点事干，可以提高客户的满意度。想到学生打电话遇到占线的情况，电话一直拨不进来，是否可以在学生等待时候系统预先设置好推荐一些不错的英语动画片，英文儿歌，或者是关于一些英语学习的方法建议呢？
收获六：做到这四点让你开会更有效率：第一、请参加会议的人在会议开始之前提交信息。第二、组织会议者最后一个发言。第三、做个任务清单会很有用。第四、圆桌会议会更能唤起小组会议团队归属感。
收获七：提供帮助后，在回应对方的感谢时，增加未来互助次数，比如：“能帮上你我很高兴，我知道当人需要帮助时，能伸出援手是多么有价值。”“不客气，朋友之间理当如此。”“没关系，因为我知道，如果需要帮助的是我，你也会这样做的。”
收获八：尾数“.99”的定价之所以有效，是因为它让小数点左边的数字有了量级上的差距，比如1.99和2.00。“左位数”对人们的购买决策有极大影响。
收获九：在数字不容易算清或者选项更为复杂的时候，人们更喜欢收益在前面，成本在后面的表述顺序。比如“花4680元你就可以买到286节课”，不如“购买286节课只需要4680元。”更具有吸引力
收获十：利用“小数字”激励，可以将任务化成进度。在任务或者业绩进行到一半，告诉自己“我已经完成了多少”，而完成一半之后就告诉自己“我还剩多少未完成”。
收获十一：让对方感知到机会成本，可能更能说服别人。比如，你的商品比竞争对手便宜20块，你不妨告诉客户，用这二十块还能买到什么？会促使他们选择你。
收获十二：用奖励促使他人完成任务时，不妨把奖励分成不同等级，会让人们感到，如果不完成所有任务，他会有所“损失”。比如告诉孩子，今天学会10个英语单词，奖励你去看电影；学会15个单词，奖励你去游乐园。
我只是提炼出一些对我当前收益最大的部分，要了解全部的可以去看这本书，所有的技巧需要不断练习，反复打磨，直到你可以运用的得心应手。
