面对突发情况，班主任首先要让自己平静下来，理性去看待和分析事情发生的缘由，深入了解，才能够找到问题出现的原因，才能去对症下药进行解决。当突发情况发生之后，班主任要第一时间赶到现场，如果是打架，应及时上前制止，将打架的学生分开，并查看学生是否受伤，受伤了的学生应及时送到医院进行治疗，与此同时要联系受伤的学生家长到医院，等伤情处理好之后，再对打架的事情进行处理。
不管是学生打架、拉帮结派、扰乱课堂秩序，班主任都应该从以下几点去寻找问题的解决方案。
学生打架的时候情绪比较激动，班主任不应严厉的批评学生，而是应该将学生带到办公室，用平和的口气先进行安慰，等学生平静下来之后再询问事情的发生经过，让他们从自身找造成此次矛盾的原因，承认自己的错误，再对其进行说服教育，最后双方达成谅解。
处理完之后让学生将此次的打架事件写一份情况说明，叙述事情发生的经过，并署名。严重的打架事件需要通知双方学生家长，告知学生在校打架的事情经过和处理结果，并将情况说明发给家长，和平解决问题。
如果学生意外受伤，班主任要查看学生的受伤部位、伤情严重程度，并及时送学生去附近的医院进行检查，在送医的过程中，要及时通知学生家长，让学生家长尽快赶到医院。此时还需要向受伤学生了解事情发生的经过，因为什么原因受伤等。如果是自己的原因造成的，家长也没异议，等治疗好之后学生就可以回校上课。
如果还有其他学生造成这次受伤，从医院回来之后，班主任需要先查看监控录像，确定事故责任，让当事人以及有责任的一方写一份情况说明，电话联系双方家长告知情况，和平解决问题，要注意的是班主任最好让双方家长自己协商处理，不能偏袒任何一方。
