《第一次把事情做对》73-88页
【差不多就是差很多】
我们做过的事，可能很多都是差不多，而且没有造成什么严重后果，但是这一生，如果有一次经历，它的差不多引起了“挑战者号”的爆炸，或者引起了“联盟一号”的坠毁，或者......，只要有那么一次差不多出现在了关键时刻，后果可能使我们这一生所承受不起的！为了避免这种事情的发生，我们在脑子里要杜绝差不多的观念！！！
【产品即人品，品质乃品格】
“德国制造”、“日本制造”都已经因为质量享誉世界，而在这些惊人的质量背后，真正的改变始于人心的改变，始于人品的改变，只有人想把东西做好，才会带来后续每一个细节的投入和研究，最终带来令人钦佩的产品质量。
秋山利辉培养一流人才的方法是先让人有一流的品质，因此他95%的时间花在了教育人品上，结果徒弟们都能在日本木工比赛中名列前茅，充分说明了，培养人的品质，对产品品质提升的重要性！
