俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，我们都知道说话是一门艺术，而这门艺术将伴随我们的一生，所谓口乃心之门，语为心之境。

而以前的我是不怎么懂这些话的，认为自己说话不要带刺扎伤对方，清晰平稳沟通即可。在步入职场的这几年里，随着见识的增长，渐渐也读了基本关于沟通方面的书籍。见得多了，听的也多了，就深刻的认识到语言真是一门需要修行的艺术。

不管祸从口出，还是妙语连珠让人愉悦的沟通，都离不开口的表达。

暗自想想自己身边的这些人的沟通方式，出口皆是指责、评判，沟通结果确实令人堪忧。说到底还是不懂得说话的艺术，尤其如何恰如其分的表达自己的意愿需求。

你看我妈妈，她性子比较急，直来直去，好听的话是绝对不会说的，有时候就事论事的话就能跟我爸吵起来。

有一次家里没有煤气了，在做饭的时候才发现。我妈妈就喊我爸打电话换煤气，或者自己去买一罐拿回来应急用。

我爸是慢性子，听见了却没吱声就回房间换衣服穿袜子准备出门，让人送来一般需要一小时了，自己开车去买就20分钟的事。

因为没及时应答，这下可不得了了。我妈妈就在厨房嘟囔开了，说我爸一天在家啥事不管，对家人生活上的事不闻不问。不知道在忙啥呢，巴拉巴拉一堆批评。

等我爸回来，还没给好脸色，我爸就回了一句，“谁不知道，你是我们家大拿啊”，我妈妈有点炸毛的说，“一家子吃喝拉撒都我管，我是你家保姆吗？”

瞬间空气突然就安静了。我爸无心争吵，尤其我跟我弟大了以后，很少出现打架的局面。小时候他们还真打过一次呢。但像我妈这话动不动说人这样的事情生活中太多了。

偶尔我回家跟我爸一起喝酒的时候，他就跟我倒豆子似得跟我说说他心里话。其实他也很不好受，但跟我妈没法好好说，一个爱炸，一个不爱说，结果就是好多年他们之间的交流都很少，哪怕现在也是。

我挺心疼他们的，都说少来夫妻老来伴，当孩子都已经长大了，剩下可以陪伴自己的只剩老伴。如果生活中沟通很难，心里该是多么憋屈啊。

妈妈的碎碎念嘴，念大了我跟弟弟，却让我爸跟她有隔阂，她自己有时候跟我唠叨这些事总说我爸不懂她，可是她又何尝放下絮叨真正去关注我爸呢？

她的这张嘴让她的晚年生活缺失夫妻之间的相濡以沫，彼此只为了生活在一个屋檐下聚会，真的得不偿失啊！

说说我最近的一次经历说教嘴吧，在做水果小贩的时候处理一个顾客的售后问题，橙子放了两晚有两三颗坏了，她拿着照片找到我气势汹汹的说“你们的产品不行啊，这才收到没多久就坏了，快递我收到的时候箱子被摔的已经不成样子了，还有这个快递包装也太不负责了，不在里边塞满报纸之类的，让橙子撞来撞去，不坏也要坏了。”

本来我看到图片之后就跟她赔付的，夏天嘛，果子在箱子里晃动加上物流的颠簸有些擦伤也很正常，不管公司赔不赔（因为她已经扔了包装箱）。

结果这一段对话，全是指责看的我不由得生气了，在没有确保对方知道整个事件的始末的情况下，就自顾自的一顿指责，全然摔锅架势，我很生气。

我想要冲上去讲理，全部还回去出一口气。在冷静30秒之后，我看到了她的抱怨是对果子坏了不满，她的需求是我这边能不能把包装做的在抗摔一些，她的情绪是坏坏的对购物体验不满意，但又不需要过多解释自己就能释怀，此时只需要有个人听她诉说就可以了。

在她讲完一分钟以后，我回复了物流问题，并直接赔付了坏果的钱。

你有咩有发现，我们每个人天生一张嘴就直接去说对方如何，好的坏的全是自己的评判标准之下的言辞，极少数有人能闭嘴倾听，

有的人一说话，就能看清楚他的特点，往往会被人当成挡箭牌使。

而有的人说话少，但能一语中的，能令人信服，让人愉快，常常处在被人脉包围的圈子里。

还有一种人喜怒无常，说话也是张口即来，毫不顾忌别人的感受，自己负能量爆棚，久而久之身边朋友很少，工作也没什么起色。

我曾读过一篇文章说，一个人的嘴，是他最好的风水，一点不假，可见会说话是多么的重要。

《人性的弱点》一书中也提到过说话的艺术，其中提到了一下几点，做一个认真倾听者，认真倾听对方的谈话是我们对对方一种最高的恭维。

其次谈论对方感兴趣的话题，这样交互式沟通才能有话题可聊，才能拉近对方与你的关系，促成合作，这在心理学来说是一种最健康的沟通方式。

说话时面带微笑，让对方感受到自己很重要。因为被重视是我们每个人都想得到需求，如果我们只想着如何得到回报，那将不会给任何人带来快乐，也不会给任何人赞美和认同。

相反，如果我们承认对方的重要性，并由衷的表达出来，永远尊重别人，就会获得对方的友谊。

究其根本，嘴上说的话都是我们阅历见识的反射，多读书吧，让自己的内心丰盈起来。

学会好好说话，这将是一生最最宝贵的财富。