非暴力沟通：
1.说事实 2.说感受 3.讲原因 4.提要求
暴力来源：1.道德评判 2.进行比较3.回避责任（把不得不改为我选择）4.强人所难（威胁）
宝贝儿，你这次考得很糟糕，妈妈很难过！（暴力语言）
难过是因为需求！是我们对孩子有更高的目标和要求。接下来即便孩子努力学习，也是为了妈妈开心而学习，并感受不到学习的乐趣！
非暴力沟通：
1.观察（看事实）区分观察和评论。
不带评论的观察是人类智力的最高形式。
2.体会和表达感受
3.感受的根源—需求
（1）责备自己
（2）指责他人
（3）了解我们的感受和需要
（4）用心体会他人的感受和需要
一个人只要生气，一定是需求没有感到满足！
4.请求帮助
请求帮助要提出具体的要求。
学会倾听
"我从未见过懒惰的人
我见过有个人
有时在下午睡觉
在雨天不出门
但他不是个懒惰的人
请在说我胡言乱语之前
想一想他是个懒惰的人
还是他的行为
被我们称为懒惰
我从未见过愚蠢的孩子
我见过有个孩子
有时做的事我不理解
或不按我的吩咐做事情
但他不是个愚蠢的孩子
请在你说我愚蠢之前
想一想他是个愚蠢的孩子
还是他懂的事情
与你不一样
我使劲看了又看
但从未看到厨师
我看到有个人
把食物调配在一起
打起了火
看着炒菜的炉子
我看到这些
但没有看到厨师 告诉我
当你看的时候
你看到的是厨师
还是有个人做的事情
被我们称为烹饪
我们说有的人懒惰
另一些人说他们与世无争
我们说有的人愚蠢
另一些人说他学习的方法有区别
因此我得出结论
如果不把事实和意见混为一谈
我们将不再困惑
因为你可能无所谓
我也想说
这只是我的意见
——《非暴力沟通》
公式：“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”，自觉地在每个关键时刻都深吸一口气，然后套用这个公式，真诚地倾听、反馈！
一边烦躁一边做事 很累！无法选择事 但可以选择做事的态度！
