【A1：描述自己的相关经验】请回想下，你在过去的一年里拖延着一直未做或拖延了很久后才不得不做的事情，比如想学习瑜伽一直还未行动、领导交办写个方案到最后两天才不得不弄。你当时是怎么做的呢？如果回到过去，采用4个锦囊中的某个或某几个你又会怎么做呢？
过去一年，作为阿里国际站的销售，每天面对的挑战，就是如何客服自己的惰性，或者如本段内容所强调的”拖延症“的概念，去保持每天的工作状态，保证接触客户的”过程量“。除了拜访客户的这个场景以外，每天都需要面对日报总结，团队小组汇报等内容，由于事情多了以后，觉得循规蹈矩，因此往往到了最后一刻，才会想起来去完成它们。
经过心理的分析，主要的内心障碍就是所谓的”完美主义“，就是想把每个环节想清楚再去行动。但往往意见事情真正开始了以后，才会进入打磨其到最完美的过程，这也是为什么我们团队强调的结果，同时也更强调过程的原因——一件事情的完美，不仅仅是结果的完美，也是过程的完美。由于过程的完美，而保证了结果完美的稳定性。
对于我而言，锦囊2和3尤其的对我具有激励作用。特别是3的游戏化，我们将提前完成，以及对过程的完美给予奖励，这个大大提升了大家提前完成工作的积极性。
【A2：我的应用（目标与行动）】在未来的一周或一个月内，针对你会拖延去做的事情，比如去健身房、给一个重要但不好应对的客户制定一个方案，用4个锦囊来思考如何解决。
有一个客户，一直捉摸不透他的心思：他们的工厂是年产值1亿元人民币的布料行业的老牌厂家，老板的儿子负责外贸业务但对阿里国际站的电商模式不置可否，尽管老头子对阿里很认同，但处于礼貌下他的儿子热情接待过我们2次后便失去了兴趣，朋友圈设置了屏蔽，并且对我们的”营销“也显得不太耐烦，甚至长期不回复微信了。
但基于对客户的了解，我认为要对客户的心理预期设定一个合理的期限。毕竟以生产起家，并且从小在一个封闭的环境和优越的环境中长大，这位年轻的客户一定会觉得自己的想法是正确的，但是他也一定在经历思维上的挣扎，这需要一个过程。那么设定合理期限作为第一个锦囊就派上用场了。第二个锦囊则告诉我，这个客户绝对是一块硬啃的骨头，如果没有这种艰难，就不会有后续的成功。将其定位清楚后，我就将其放在一个心理上比较重要的位置，从而其优先级从原来忧心忡忡不知道该如何攻克这个客户的犹豫状态中，恢复到斗志满满的状态。
