很多时候我们会遇到跟售后纠缠，气急败坏。微笑的服务，良好的态度是他们最温柔的刀，然而你无奈的是，这把刀并不是用来解决关键的问题。
这时，顾客好比老板。要求手下拿出工作成果，给公司创造价值。手下就是售后，不能和老板翻脸，还得有良好的工作态度。下属埋怨老板，自己一直努力工作，没出任何错位，为什么久久不加薪不升职。忘记了或许你的努力并没有解决老板需要的问题，做的就是累而不讨喜的无用功。但是，老板不到最后也不会对这种员工下手，毕竟这类人表面的态度是良好的。
如果一时解决不了问题，一定给出一个最后期限和解决不了的后续安排。接到老板的任务，从开始到完成，整个过程都要自己控制，会出现什么问题，弥补方案，考虑清楚。所以顾客会满意这样的售后，老板会喜欢这样的属下。
