我不是一个从事专业销售的人员，也从未了解过这个行业，只是近日凑巧给娃报了一个美术培训班，之后对销售这个职业颇有感触。
一个普通的阳光明媚的午后，一家人随意逛着街，街道是熟悉的经常路过的街道，商场是经常来来去去的商场，却被一个“围起来”的机构吸引住了。也不是第一次看到这个‘围起来“的机构。很多次我一人走过就路过了，从不流连，但确实娃爸的好奇心开启了这一次买课经历。
场景就是一个”围起来“的简陋场景，本来就很奇怪了，看布置大概看得出是一个儿童美术培训机构，见我们驻足停留，内里共工作人员准确的来说是销售人员便来搭话了。介绍自己是美术培训机构，同样的套路，有兴趣可以来试听一节课。我们还是一脸茫然，到底是啥就开始试听了。好，此时娃爸用上了面试人的功力跟销售人员沟通起来。你们这个机构有什么优势，你们这个机构为什么现在状态是这样，我们的孩子能在你们这个机构获取到什么有用的知识，你们这个机构与市场上其他机构相比突出点在哪儿？等等，这些问题我听起来，销售同志都是避重就轻的回答，并没有很正面的回答这些问题。只是蜻蜓点水的点到为止。最后到谈到价格的问题上，直接露底说价格他们机构是预售期，可以优惠到两位数。对于在上海这个两位数的美术培训的价格，无论怎么说都算不上贵，价格算是优惠的了，聊到最后约了一个下午的试听课。
下午我独自带娃按约定又来到了机构，提早十几分钟到了一会儿，看环境只是多了些男男女女的老师，但是并没有多出来小朋友们呀。我还是疑惑，内心有些紧张，试听课若是只有一个娃来听那还有什么试听的必要呢。陪娃边玩粘土边等，等了大约30分钟，另一个小朋友终于到了，试听课开始。孩子的表现还不错，能跟得上进度，能接受指令，还能给与回应。孩子听课时，销售与我闲谈，问起了孩子爸为何没到。我说了晚些来，对方就表示，确实有些情况时，宝宝喜欢，妈妈满意，但是孩子爸爸真的有那么好么？然后又问到我，家中一般是妈妈决定事情还是爸爸。我答，一般爸爸决定某些事。对方是要了解最重要的信息了，家中到底谁能做主，如果不是我，便直接与爸爸谈后续就好。又上了十几分钟，娃爸爸到场。我们又向销售问了一些问题。课程就结束了，平心而论，表现形式还算是可以，孩子配合度也高，所以接下来是该谈钱的时候了吧。
谈钱的时候娃爸上场了，已经不用什么寒暄了。直接进入了钱的主题，说实话我们内心有数，报个培训班怎么着也要拿出去万把块，只是是头一次给娃报班，拿出去万把块有些下不去手，所以很谨慎。销售同志算是经验老道，一只在突破娃爸爸的戒心，试图让娃爸爸放下成见和戒心，店是新开的，还正在装修中，娃爸爸自然而然想到了甲醛问题，我们还未见到店面，也不敢贸然做决定，聊了2小时左右，娃爸爸看了我一眼，问，你觉得如何。我内心明了，娃爸爸有撤退之意，且已渐渐败下阵来。然而，我面对销售人员经验也尚浅，并不知如何直面拒绝，只能迂回眼名，天色渐晚，并未吃饭，吃个饭再来。这话没成效啊！哎，最后只是决定先交个千元定金，待日后见过正式店面后再做决定。已经是聊天的底线了，双方无法再退一步了，娃爸爸也给自己留了条退路，言明，定金可交，若是考察店面不满意此事也就此作罢。
以上是此次销售的总过程。总结一下，娃爸爸在面对销售的过程中，谨慎且理性，可能更多的时暂不想报班的念头存上，所以此钱并未轻易拿出。且任何问题都考虑的很全面，很透彻。销售人员在一步步笼络人心，尝试放下娃爸爸的成见，吐露忠诚，吐露无奈。客户不满，无异于价格。销售过程中，为了留住客户，不外乎，降低价格，价格无法下降的过程中，就是同等价格上更多的赠送东西。在此次销售过程中，销售人员尝试给我们更多的产品赠送，但是，有总部的领导在一旁“协助”，很多事情或者很多小心机无法操作，销售人员也很尴尬。
此次过程，我并未起到很好的作用，也没有做好僚机，打好辅助，但是此次经历不失为一次很好的体验，希望下次面对同样场景能做的更好，能行事更加谨慎。
