和父母关系恶劣，和爱人冷战，和朋友反目，这样的事情你有没有遇到过？怎么能避免遇到这样的事情？你有没有想过这以上任意一个情况的发生背后都隐藏着同一个凶手，是这个凶手让一段关系走向低点，它让本该亲密的人剑拔弩张，这个凶手就是情感储蓄账户赤字。情感账户是个强大又隐形的存在，如果资金充裕那么它所属的关系就会充满信任、行事高效，它如果出现赤字，那么它所属的账户户主就会彼此戒备，甚至刀尖相向。你相信吗？这世间所有的关系后面都有一个看不见的情感账户。
《高效能人士的7个习惯》第四个习惯就是讲人和人之间的关系，1-3个习惯是讲人怎样与自己相处成为一个独立的个体，4-6个习惯在讲人怎样与别人相处，能够彼此独立的前提下实现共赢。第四个习惯叫做“win-win"双赢。
为什么要win-win而不是要win-lose呢，我在每段关系里都赢不是最后就是大赢家吗？我对子女武力威吓，赢得他们听我的话乖乖行事，我对爱人为所欲为，从不管他到底要什么，总之我得到我想要的就可以。我和朋友相处我要获得利益最大化，我不管他们什么感受。这样的你会是最后的赢家吗？直觉想想恐怕也是最后输得最惨的，在每段关系里都是个失败者。这样的人在一时一事上赢了，可是在长久的人际关系中却输了。他们掏空了情感账户，没有为他持续出现，终于信任不再，关系破裂。
情感账户就是这样一个隐形的标尺，如果你想维持一段良好的关系，那么你需要持续为这个关系的情感账户存钱，那么即使你犯了点小错误，你的情感账户储蓄丰富，你也可以抵御得了，关系快速得到修复。但如果一直使用却不储存，一直消耗彼此的关系，那么最终情感账户就会入不敷出。情感账户的好处是让人与人之间的信任成本变低，行事高效，而情感账户赤字则代表着信任的崩盘，彼此进入互相戒备的状态，沟通成本大大增加，关系进入冰点。
明白了这一点，我们要做的就是在未来生活中有意地为每段我们在乎的关系储值。不随意挥霍信任。比如父母对孩子，不要轻易许诺，许诺就要达成，这对孩子与父母的关系非常重要。如果你孩子经常食言，不重视他们，那么也别指望有一天你希望他们听取你人生经验的时候即使用生命担保这事至关重要，他们也只是呵呵一下你当你是耳旁风，然后我行我素。
如果你的某一段关系不太顺利，还没有崩盘，快点弥补吧，别忘了为你的重要关系持续充值。
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