当今社会人们面临的心理问题：
1 恐惧未来，刻意追求独立自主，不信任合作
2 现在就想得到一切
3 谴责和抱怨
4 绝望，佛性，极度降低目标
5 不能平衡重要和次要
6 格局狭小，嫉妒他人成功，不懂合作的意义
7 希望别人理解自己，而自己只是假装理解别人
建立以原则为中心的思维定式
人际关系技能----------------------
同理心：理解他人
团队合作：思想流动模式（人人共享想法，人人说话均等，互相鼓励，网络交流缺乏手势等大量信息，思想碰撞）
讲故事能力：引起共鸣，人来讲，观点表达
服务性工作和创造性工作-------
没有什么一步登天的方法
要由内而外的塑造自己
而不是用一些人际交往套路包装自己
习惯
知识：做什么
技巧：如何做
意愿：想要做
习惯改变舒适区
成熟模式图
依赖期(你)->独立期(我,个人领域)->互赖期(我们,公共领域)
生理,智力,情感的互赖：与他人高度连接
效能：产出(短期利益)+产能(长期产能)
(工资,工作能力; 子女情感,子女成长; 家庭地位,家庭关系)
资源：(撇开产权范畴的)一切可利用的存在(关系，能力，时间，设备，员工士气，脑力，体力，意志力，口碑，健康)
效能在于平衡
【积极主动】个人愿景的原则
不会因为外在环境影响自己，不归咎于他人，根据价值观有意识的选择待人接物的方式，不冲动行事，专注于解决办法和未来，而不是固有问
题和过去，多采用"积极语言"。
我没时间做，我完蛋了，他把我气疯了，要是我儿子能...，要是我领导能...，
能不能节省更多的时间？有没有别的出路？能不能调整心态？...
什么叫生活所迫？什么叫被迫？不存在被迫这么做。
关注圈--影响圈(关注圈要小于影响圈)
"如果"和"我可以"(做好自己)
扩大影响力:信守承诺，有错即认
【以终为始】自我领导的原则
人希望在盖棺定论时获得的评价，才是内心真正渴望的成功。
任何事物都是两次创造的结果。(计划+实践)
主动设计还是被动接受(计划人生就是第一次创造)
领导和管理:两次创造(领导定方向，管理是执行)
自我领导:不受制于习俗、环境、套路的剧本
以XX为中心的生活：以原则为中心
【要事第一】自我管理的原则
时间管理矩阵---------------------------------------------------------------
“一”:重要&紧迫:眼前看对自己重要的事(处理个人的眼前危机)
“二”:重要&~紧迫:长期看对自己重要的事(需长期坚持,无动力做)
“三”:~重要&紧迫:被迫做对别人重要的事(应付别人要求)
“四”:~重要&~紧迫:没有必要做的事情(无价值活动)
划分事务类型--------------------------------------------------------------
通过投入“二”以减少“一”
不同人有自己的"二"
勇于拒绝"三"
让"二"成为生活的中心
"二"包括:预防"一";个人发展;建立关系;制定计划
计划的六个标准-----------------------------------------------------------
和谐一致
平衡
围绕中心(按周制定)
以人为本(偶尔迁就他人以维护关系)
灵活变通
便于携带
个人管理四步骤-----------------------------------------------------------
一:确认角色(父亲,儿子,经理,主席,配偶,社区人员,董事)
二:选择目标(为每个角色确立目标,其中应该有二类目标)
三:安排进度
四:每日调整
高效能的秘诀:授权-------------------------------------------------------
要用责任型授权
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一切都是自己的责任: 当别人辱骂你让你感到不舒服时，责任仍然是你自己的。
【情感账户】:情感是真实存在于大脑中的，会积累也会消耗
投资情感的六种方式：
1，理性对方的情感体验(做什么符合他的情感利益)
2，注意小节(别人可能很看重小节)
3，信守承诺
4，明确期望(某人对某人的期望，不要产生误会)
5，用于致歉(道歉的本质是"情感补偿和投资")
6，无条件的爱(子女能更自信和勇敢)
一对一的人际关系
当子女寻求父母帮助时，我们不应该想"天哪，有来了"
而是应该想"这是一个增进感情的机会"
如何看待人际关系的问题(每个问题都是契机)
事物发展中遇到的每个问题都是必然发生和必须要解决的
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【双赢思维】人际领导的原则
领导团队的法则
人际交往的六种模式：
1，利人利己(双赢)生活是舞台而不是竞技场
2，损人利己(赢/输)和他人比较，赢过别人
用权势地位迫使他人让步
固然有一部分是零和舞台，但大部分是正和舞台
3，我输你赢(输/赢)，一味退让讨好
4，两败具伤(输/输)，自损的报复，争斗的互损
5，独善其身(赢)，发生在非竞争场景，守住自己利益
2,3模式的坏处是：就算对方退让，关系还是被破坏了
2,3模式的长期结果是4
5则根本摒弃了合作
判断双赢模式的标准：“双方满意！”
非双赢的解决方案会结出仇恨的果实
不能双赢就直接放弃
双赢模式不适用于家庭关系(家庭需要迁就)
双赢思维的五个要领---------------------------------------------
双赢原则是所有人际交往的基础
双赢品德(1 诚信
2 既要体谅他人又要敢作敢为
3 相信资源充足到能满足双方)
双赢关系
(双赢的精髓是信用--情感账户
只有当有了互信,才能谈之后的问题
通过情感投资影响对方,赢得信任
)
双赢协议
(为双方关系定下双赢的指导方针
预期结果:目标和时限;具体方法不计
指导方针:具体方法的指导方针:行为的限度,原则
可用资源:给你什么资源
任务考核:如何评估结果？
奖惩制度:确立奖惩的意义
--好处：信任，提升感情账户，激励他人
--双赢培训:以目标为导向的培训,充分的自主
)
双赢体系
(真正的双赢组织
有着激励双赢模式的组织就是双赢组织
问题的根源在于体系而不是人
A对B的期望，B对A的期望(双赢)
家长-子女 双赢体系；组织内员工双赢体系
不是零和博弈，是合作做大蛋糕
)
双赢过程
(一定要以双赢为目的
双赢的谈判过程；1234
1，认清对方的诉求(互相)
2，认清对方对己方的顾虑(互相)
3，确定双方都能接受的结果
4，实现这种结果的各种途径
)
【知己知彼】移情沟通原则
首先寻求去了解对方(被影响,投资感情)
(对方确认自己了解他后就会“信任”自己)
然后争取让对方了解自己(影响别人,收获感情)
宝贝：妈妈，我有句话不敢讲
妈妈：宝贝，妈妈最理解你了，大胆讲出来！
宝贝：我不想上学了
妈妈：什么！我们做了这么多你竟然不想上学，你有没有良心！gun吧！
大部分人假装倾听，目的不是为了理解，而是做出回应
然后装出一副自己理解的样子
移情不是同情，不是要表达赞同，也不是为了回应
而是要在“情感”和“理智”上充分的理解对方
移情倾听是 听，对方表情，对方动作，对方语气等的结合
“四种自传式回应”
1，价值判断--接受or不接受
2，追根究底--探查别人隐私
3，好为人师--提出忠告
4，自以为是--以己度人
当别人向你倾诉时：
别人表达是东西是理性和情感的混合体
字面意思和潜台词的混合体
人的感觉是最基础的，理解对方的感觉而不是想法
理解四面的意识是很简单的，而理解感觉是非常难的
蜥蜴脑法则
“适时扮演知音”----------------------------------------------------
当别人倾诉烦恼时：
“表达也要讲技巧”-------------------------------------------------
1，你是一个口碑好的，诚信的，感情账户丰沛的人
2，你的表达能理解对方的情感(移情能力)
a 理性上对方的认知水平，b 对方的感情处于什么状态
针对性的表达
3，你的表达有理有据
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例子：
子：上学无聊透了
父：你对上学有挫折感。
（重复对方的话，稍微深入，不要做过多解读）
子：学校的东西没用
父：你觉得读书没用（再稍微深入一下）
子：对，你看某，他修车技术好
父：你认为他是对的吗
子：不一定
父：教育很重要
【统合综效】创造性合作的原则
（统合综效是组织内的沟通模式？）
和所见略同的人交流，毫无益处，要有分歧，才有收获。
统合综效就是各部分之间的关系也是整体的一个组成部分
各部分间的关系又是具备激发，分配，整合激励作用的部分。
沟通三层次
1，互相提防(坚持己见,互相保留实践区和观点)
2，互相妥协(互相保留,观点这种,大家都不满意)
3，统合综效(无保留,一切透明)
共享---共有---共商(例如解决家庭矛盾)
前三个原则 赋予自己足够的安全感，变得开放、坦率、不惧风险
这是我自己敞开心扉的基础，你先坦率，别人才会坦率
抛弃：控制，操纵，心计，读心术，赢/输模式
拥抱：差异，合作，坦诚，互赖，平等
“尊重差异”与人合作最重要的是重视不同人的理性，情绪，智能，以及个人眼中看到的不同世界。(总以为自己最客观，不能完全，平等的 接纳
别人的观点)
“化阻力为动力”
在互赖关系中，统合综效是对付阻挠成长与改变的最有力途径。
动力通常是积极、合理、自觉、符合经济效益的力量；
阻力多半消极、负面、不合逻辑、情绪化、不自觉，具社会性与心理性因素。
错误：不设法削减阻力，只一味增加推力，
以习惯四（双赢思维）为目标
以习惯五（知彼解己）为技巧
以习惯六（统合综效）为交往方式，来应对阻力
让所有人都畅所欲言的环境
差异是好事。不同的观点意味着不同的视野
扩大自己的视野，才能走向更高的层次。
【不断更新】平衡的自我更新原则
身体，精神(人生规划，价值观，信仰，勇气，宁静的内心，克服不良习惯)，智力(工作能力)，社会/情感
肯定别人
平衡四个方面
越是积极主动1，就越是能自我领导2和管理3
越是管理好自己的生活3，就越能从事更新7
越是先理解别人5，就越能找到双赢方案46
越是独立123，就越能互赖456
精神层面的强化等同于自我领导2
智力层面的强化等同于自我管理3
学习--实践--坚持
爱情保鲜的秘诀就是交谈，彼此感受
刺激和回应之间存在一段距离。
大多数产出活动处于第一类
大多数产能活动处于第二类
管理好第二类能减少第一类
要未雨绸缪和抓住机遇
对第三第四类说不
第二类事物更长远，产能，创造性
第一类事物更短，机械，突发，紧迫
第一类事物的大量产生是由于第二类事物没有做好
