在酒店工作两年间遇到形形色色的人太多了,各色各样的人和事都有。
酒店打扫房间规定的时间必须是早上八点过后,这是退房要求。住人房就要在九点之后才可以敲门,问里面的客人是不是可以打扫房间了。如果客人不在我们就可以进门打扫,如果房间门上挂着“勿扰牌”就不要去打扰了。
一、看见不该看见的
小刘今天的工作量分到十四间房,八点的退房已经打扫好两间,没有其他房间打扫了。现在时间已经超过九点,她就去401住人房碰碰运气。
敲了三下门,也自报了家门三次,也确定没有人理睬就开门进房间了。先把卫生间打扫好,又去里面的卧室里收布草。
一看卧室里的床上还有两个人睡的死死的,有人进门都不知道,而且打扫卫生间的时候动静也不小啊,居然都没有醒。
小刘一看有人在房间赶紧退出门,轻轻地把门给关上了。回头在工作间她告诉我们说是一男一女相偎在一起,还看到了男子的屁股。我们都哄堂大笑起来,说小刘饱了眼福。
二、我是老外
一个法国客人早上打电话给总台说有衣服要洗。于是我就去取了,没遇到人。下午三点钟过后就是送衣服时间,我去敲门。客人在家,我用中文问他我可以进门给您送衣服吗?
里头一个声音回答说:我是老外,我听不懂你说的话。
他说的也是中文,就是说的很搞笑。我一直以为他会说中文。他是这里的常客,以前见面他都会用中文和我们打招呼。
三、不会开电视机
一天我值夜班,八九点钟的时候,文员接到一个客人说不会开电视机,要我去帮忙开一下。并观照我小心些,这个客人好像喝酒喝多了。
我上楼,到了该房间门口,门是开着的。
我就径直走进门,打开了电视机。那个客人在里面靠床的墙边摸着墙说:电视开关在电视机下面啊?我在墙上摸了好久也没抹到开关呢。你们的酒店真是高科技。
文员说的没错,这位客人酒不少。我心想,如果我们的电视开关在墙上那才高科技呢!
四、收到客人遗留物
中午休息时间在洗衣房,洗衣服的大姐们把我们大家一起叫来看一样东西。
该房客人已经走了,服务员查房的时候也没查出有遗留物,因为那东西在床单里被洗衣房的大姐们发现的。
是什么东西?没用过,没见过,只在传说中听说过。
大家的脸都带着坏坏的笑,有个大姐已经把那东西拿在手里了,还有开关。那大姐打开开关,那东西的一端居然左右动了。大姐说:咦,还会动的诺?大家笑到肚子痛。
正笑到眼泪汪汪的时候经理来了,经理是个灭绝师太。她一来我们的脸就立马不笑。还有那玩意儿立马扔垃圾桶里。估计那客人也不会要回去了,如果回来要怎么要呢?
五、差点当布草给洗了
五零八住的是一位贵宾,小小的个子还是这个城市的首富。
常年住在酒店,他的生活规律我们都很清楚。什么时候能打扫房间,什么时候送客衣都非常清楚。
这天小王打扫该房间,敲门进门后就开始打扫。
第一步先把房间的窗帘打开,然后把床上的床单被套拿下。这张床特大号,小王把被子连着毯子想把它抱着放到床旁边的沙发上,换新的毯子。
结果大力士之称的小王抱不动,她就用拖术,连拖带拉的想把床上的布草拉下来。突然从床上坐起一个人来,睡眼惺忪的样子。俩个人都给彼此吓了一跳,小王赶紧连说对不起,就退出房间了。
那个老板估计好梦都吓跑了,还好他没有去投诉。
类似的乌龙事件还有很多,当然还有很多客人的隐私,我不便透露。