作为外贸客户开发的重中之重，邮件营销是外贸企业的成功的重要指标。在这个互联网时代，为了效率，大部分企业已经开始或打算选择邮件自动化软件，而这个认知只是成功的第一步，你知道利用邮件自动化提高客户转化率的关键是什么吗？
好的开端：开发信
假设你现在获得了一个客户线索，想要发开发信，第一件事是什么？——了解客户需求
持续孵化
自动化可以帮你发送定制好的孵化邮件给顾客去鼓励他们进入营销的下一阶段，比如唤醒“冷客户”，吸引“有兴趣客户”。那么如何做出个性化的孵化邮件？——了解客户需求
了解客户需求，给客户发送个性化的内容是邮件自动化软件提高转化率的关键。
1.如何获得线索客户需求？
如果你是自己搜索获得的客户线索，那么你仍需要去搜索引擎、社交媒体等渠道去尽可能多的搜索客户的公司采购习惯、喜好等信息，然后筛选有价值的信息。当然如果你是从贸立方这样的营销自动化软件获得的客户线索，你会省去很多麻烦，因为在拿到线索的就会同时获得相关信息。
之后的开发信如何写可以参考小编的“月薪3千与月薪三万的外贸开发信，差别究竟在哪？”
2.如何获得“冷客户”需求？
如果冷客户是由热变冷，贸立方的CRM系统就能帮你成功找到客户变化的原因，通过系统内与客户的所有互动，了解到客户之前对什么产品感兴趣，有没有成单，什么时候开始变冷的，而这些信息可以帮你尽快发现问题，从而努力找到解决方案唤醒客户。如果顾客是一个陌生的冷客户，你可以参考1。并且需要泛性邮件孵化一段时间后，根据邮件自动化的反馈数据，进行下一步精准孵化。
3.如何获得“有兴趣客户”需求？
主动联系你的“有兴趣客户”你可以直接在互动中逐渐获得他们的需求，相对容易。这里重点讲访问网站的客户，因为有80%的客户甚至根本不会联系你，就在访问你的网站后淘汰了你，你根本不知道原因。贸立方的营销型建站为你提供精准的用户画像就是要告诉你被淘汰的原因。
你需要做的是通过贸立方了解你的访客在你的网站都做了什么来总结分析他们的需求，从而优化自己的品牌和网站。而这一切都是建立在你拥有一个像贸立方这样的完善且高效的CRM系统。这个系统可以记录所有老客户的需求信息和客户从线索到孵化过程中与客户的所有互动。这样不管是老客户、新客户或者潜在客户， 你都能精准获得他们的需求，从而进行精准的孵化，使邮件自动化发挥到极致，最大程度提高客户转化率。
