本来对大数据这个比较高深的学科不算了解,虽然平时也零星知道一点,但更深入一点就无从谈起,通过第一学期《大数据与智能制造课程》的铺垫,这次对《大数据与网络营销》课程更加能深入体会大数据背后的魅力。在拥有大数据这个算法的今天,它改变我们生活的方方面面,不仅改变我们的消费习惯和生活习惯,也让我们的营销模式发生翻天覆地的变化。
各大主流APP掌握客户的数据越来越多,而且随着他们彼此数据的互通和共享,对于客户的画像就越精确,可以说最了解我们有可能是他们,而不是我们自己。大数据可以在产品设计、产品定价、产品渠道、产品促销、产品服务发挥他们前所未有的威力。由于人们的生活习惯的改变和个性化要求,传统的营销模式已经达不到应有的效果,未来以大数据为基础网络营销将是成为主流。
对于C端客户大数据可以很精准画出画像,画像的精准性可以带来下一步营销的精准性,我们大部分人都是在不知不觉中被大数据投喂。那对于我们的大部分客户是B端客户的公司,如何给我们的客户画像呢?这也是之前一直困扰我的一个问题,之前也有很长时间的思考,加上这次课程的启发,首先是要尽可能多掌握客户需求的数据,找到他们共同性的需求和个性化的需求。我们公司是一个成长中的文创性公司,为各个不同行业公司开发他们自己文创性产品,就以这次中秋节礼盒为例,通过之前对市场的了解加上近期对很多大公司的了解,总结到最后他们共同需求点有几点:趣味性、环保、多功能性加他们自己的文化属性,前面三点是他们的共性,后面公司文化属性是个性化定制。我们公司团体根据前面三点开发出一个灯笼月饼礼盒,这个礼盒月饼吃完打开之后是一个灯笼,非常有趣味性也很环保,而且也符合节日的气氛。至于个性化定制,设计团体会根据客户文化不同设计出他们自己专属的图案。这个礼盒既满足客户共性需求也满足他们个性化需求。目前在我们公司私域平台公众号、小程序和公域平台抖音号、小红书同步推广,反响还不错,这是个反向定制的尝试。
后续客户的数据还会增加,数据多元化尽可能精准画出B端客户的画像,数据丰富化也会给客户画像分类,这样对不同画像的客户推出不同产品,以大数据反向定制思维开发一系列产品。
