why
1、严苛的规章是通往成功的最短路径
2、始终做得完美
what
1、麦当劳员工判断顺序：质量——服务——清洁——效率——生产效率
2、动机的5种成因：
——意义：对他人产生什么影响
——结果：知道自己努力的客观结果为何
——挑战：有难度的任务、掌握知识技能
——承认：自己的想法、工作被认可
——控制：成为组织、团队的核心
3、有效的评价方式
——表达是具体的
——对自己的评价负责
——理解对方需求
——引导对方的行为变化
——选择合适的好时机
——确认好评价内容
how
1、在休息室设置书架
2、背熟标准，才能在工作中有意识的按章办事
3、领导自己要够逗逼，玩的起（万圣节化妆会）
